“ Less ” 才是“ more ”数字化运营的智慧

科技公司早已不只谈论技术概念，帮助客户把 DEMO 融入产品，数字化和个性化的融入，让传统运营用更“less” 得到更“more。”

我想要一款汉堡，但是我想要双倍鸡肉，双倍蔬菜，加一层芝士似乎也不错，当笔者纠结于搭配什么才好的同时，不经感慨，消费变革其实早已到来。当你拒绝为日常产品买单时其实是在找寻更独特的产品及其消费体验。

“目前我们身处在第三次工业革命之中，在这个革命之中出现了变革的漩涡，同时也对各行各业带来了巨大的影响，而这些变革正是被计算和通信技术的发展推动的。” 英特尔中国区行业合作与解决方案部总经理柯道远说。无论对于消费者还是商家，这无疑都带来了巨大的机遇与挑战，消费者对于消费不仅仅是购买本身，更是消费的体验，对于商家来说，把数字化的世界和现实的世界合二为一，把个性化的服务带给消费者就成为竞争领域的杀手锏。但是成为杀手锏的关键是要去利用数据、制造数据并且分析数据，从而使零售商可以提供水平更高的、独一无二的个性化服务。

“数”创“味”来

以餐饮为例，麦当劳作为全球首屈一指的快餐品牌，概念餐厅的推出及时跟上数字化转型的变革。全新的CYT概念的引入：自助点餐机、数字标牌、互动游戏屏… 产品的话语权和主动权再次从商家回到消费者手中，当科技与美食碰撞，消费者已经不再是单纯为了用餐而来，互动与科技感的体验也变得尤为重要。

麦当劳发言人也介绍，在未来将会开始尝试全面利用大数据资源，其中包括传统的offline data (柜台点餐等传统数据)，online data（云端数据）以及第三方数据（天气数据、百度人口流量数据等等），这些数据都会被实时上传到云端进行存储、整合和计算。

当数字化融入之后，所改变的不仅仅是交互式的体验，更多的是大数据、分析之后带来的潜在的价值提升。比如天气数据：天气特别炎热，那么会在重点位置重复播放冷饮和冰激凌的图片和相应介绍，进而促进顾客消费；再比如，借鉴在百度地图的移动人口流量数据以及人群构成，布局店面地点以及产品投放内容，数字让麦当劳的“味”来不仅更有趣，而且更精准。

“芯”引“维”来

面对各大零售商的精准营销战略，真正精准指的不应仅仅是单项投放的精准，而是比消费者自己还了解消费。

对于消费体验，有趣的同时，顺畅也是一个非常重要的衡量标准。面对购物，女性最怕的是兴冲冲去了之后，店员告诉消费者“没货”，而男性最怕的则是长久的等待。

这一切，李维斯已经开始解决，李维斯与英特尔携手，针对消费者需求，提供出一套可以让消费者稳、准、high的消费辅助程序。具体来说，针对销售方来说，英特尔可以提供一种简便、经济的方式，让零售商得以收集接近实时的库存情报，从而节省资金、提升销量。它在保护顾客隐私的基础之上，通过RFID标签追踪货物，以便销售人员随时了解库存、客流和本地需求信息。它还拥有包括防止货物放错地方、缺货以及库存减少提示。除此之外，智能试衣间使顾客能够通过屏幕选购衣服、得到合适的推荐，并方便地与销售顾问联系。从进店到结账一条龙，省时、省事，男生们还有什么借口拒绝购物呢。

“生”而不凡

“魔镜魔镜告诉我，谁是世界上最美的女人”魔镜或者无法告诉你是谁，但是魔镜可以告诉你你怎么样最美，女人天生会被闪闪发光的东西吸引，比如钻石，但是你是否想自主尝试所有商品之后再进行抉择，而不是简单的从柜台里一样样的挑选？

周生生选用了配备英特尔RealSenseF200 3D摄像技术，借助多个接触点促进与顾客更深入的交流，把虚拟项链叠加在顾客人像的颈部，为她们打造真实的体验。周生生称其为“魔镜2.0”但是， 所提供的响应式门店概念和虚拟试戴的解决方案，显著提高了全渠道销售，同时增加了周生生店内员工的工作效率。它不仅仅为周生生开启了大门，同时展现出了运用科技改变店内的购物体验，使零售商能够无缝融合多个购物渠道，提升与顾客的交流。

科技已经彻底改变了店内购物的参与模式，零售商可以通过多种渠道无缝地融合购物体验。消费者第一次能够随时随地浏览购物。这意味着给予消费者同样个性化的、快捷高效的店内和网上体验。同时顾客还能够与朋友分享，并在智能手机上带走他们与品牌互动的影像。店内体验提供的不仅仅是一个惊艳的因素。由于零售空间费用昂贵，解决方案也有助于最大限度地降低成本，提高销售业绩。

传统企业与未来数字化的部署结合，看似一小步，但是在让成本、人力、物力等变得越来越少的的同时，带来的不仅仅是一次简单的特别的消费，英特尔 CEO科再奇指出：“在英特尔开始解决冲突矿物以及人才多元化和职场包容性问题时，很多人认为我们的目标虚无缥缈、不可能实现。通过共同的努力，我们已经证明可以采取全新的、截然不同的业务运营方式，同时提升人们的体验。”这就是英特尔“ Less ” 才是“ more ”的智慧数字化运营。