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2017-04-19

SaaS的现实价值

时间: 2017-04-19 编辑:

  这几天,杭州华安生物技术有限公司(以下简称杭州华安)常务副总经理宋秀丽正在深圳开会...

 

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这几天,杭州华安生物技术有限公司(以下简称杭州华安)常务副总经理宋秀丽正在深圳开会,几个月前,她们选择实施了Oracle Sales Cloud(Oracle销售云)和Oracle ERP Cloud来替换原有的信息化系统。或许几个月以后,今年5月,她们就可以与全球13100家企业一样,成为甲骨文SaaS的用户之一。

在整个软件行业整体导入“云计算”阵营的大形势下,甲骨文是其中行动最早,优势也最明显——从1995年拉里·埃里森就宣布PC已死,到2010年前重写所有软件以满足云计算架构,直至今天在全球拥有19个云数据中心,现在的甲骨文是业界唯一可以提供完整的企业级IaaS、PaaS和SaaS产品与服务的云软件厂商。

宋秀丽参加的是2017年3月召开的2017甲骨文现代商业领袖峰会,作为用户代表,她希望在此次会议上将杭州华安的一些经验与更多的中国用户分享。而此次针对甲骨文SaaS用户市场的会议,距离甲骨文IaaS在中国落地的大型路演启动,也不过仅仅过去了2周时间。

随着甲骨文第20个数据中心在中国出现,中国用户将有机会获得全方位的云计算服务:从PaaS平台,向上开发SaaS应用,向下搭建IaaS基础设施——所有的甲骨文SaaS都是基于统一的IaaS云计算基础平台,各个SaaS应用对数据的收集、存储、管理、应用,都是基于统一的标准和方式。而对于不同企业的个性化的需求,则可以通过PaaS的定制化开发和拓展能力得到进一步的满足。

经历过上一轮中国企业利用软件进行信息化改造的人也许都记得:企业业务的个性化需求与IT系统的标准化,曾经是一个争论了很久的问题,最后也没有一个最佳的解决方案;同时,利用软件进行信息化建设,总是难免在系统之间留下难以触及的间隙——即便到今天,对于很多企业来讲,上一轮的信息化过程依然留下来很多的“信息孤岛”。

显而易见的一点是:对于企业用户来讲,应用SaaS最直接的价值在于可以从根本上消除 “信息孤岛”,同时,结合IaaS、PaaS,也能更好平衡系统功能标准化和企业需求个性化之间的矛盾。

这成为杭州华安最终选择用云计算平台代替信息化软件平台最重要的原因:由于行业的特殊性,杭州华安的产品从研发到进入市场应用,周期非常长,一般平均在10年左右。因此对于杭州华安来讲,如何在保持高速发展的过程中,对每年1200个新产品的相关研发、生产、销售和服务的数据进行有效的管理和利用,联通企业的财务、销售、生产信息,成为企业最关注的核心。

“甲骨文提供基于基础架构的DaaS(数据即服务)、600个SaaS应用程序和40多种平台产品,因此是一个很庞大的集成。我们希望尽可能将其标准化,能符合更多的行业,更多的国家,更多地域的需求。”潘杰君,甲骨文公司副总裁及中国区应用软件业务总经理在采访时强调,SaaS应用之所以体现云计算的价值在于能够快速部署,这就决定了SaaS应用本身需要固化更多的行业应用特征,尽量标准化、模版化。因此实施SaaS,从技术层面上讲,不需要做大量的业务调整和优化,而是应该采用更轻快的方式快速导入。

而对于用户更多的个性化需求,除了可以通过甲骨文PaaS得以自行开发,更重要的是,甲骨文会通过Marketplace这样一个开放的生态,调动整个云计算领域的资源,寻求更多的ISV与合作伙伴,“基于Oracle PaaS,也是可以不基于Oracle PaaS,发布更多的增值SaaS应用,或者拓展甲骨文SaaS的功能,要么是满足垂直行业客户化的特性。”甲骨文公司企业应用顾问总经理谢鹏认为,通过Cloud Marketplace,用户可以获得更多的SaaS应用以满足业务需求,同时,吸引更多的企业加入应用云计算的队伍,也能够让整个云计算领域更加具有活力。

“我们做了很多调研,其中包括大部分国内传统的软件企业,但是到目前为止,他们的CRM或ERP都是彼此独立的,达不到我们想要的整合效果;甚至有些所谓的Cloud解决方案也都是委托其他公司来做。我们还是希望整个Cloud解决方案都由原厂提供:从系统的开通、维护,到升级一整套的整体解决服务。”接受记者采访时,宋秀丽承认,从短期来看,Oracle SaaS为企业解决的是系统整合和维护的问题,从长远来看,甲骨文所提供SaaS的丰富程度、以及从IaaS、PaaS到SaaS完整服务,也将为企业未来的发展,预留了足够的建设空间。

与少数敢于尝鲜的企业不同,中国更多的应用企业对于云计算应用依然处在观望当中。很大一部分原因,是对于这些企业来讲,虽然已经深入了解了云计算本身对于企业业务和发展空间的价值,但是由于缺少足够的能力和可借鉴的经验和方法,来保证整个应用过程是平稳的,一切以业务为核心的企业级用户依然会继续等待何时的时机。

“甲骨文公司自身也实现了面向数字化转型的云组织架构:包括售前、销售、Customer Success Management、OC2等。”在峰会上,潘杰君将“客户成功经理”与“SaaS实施方法论”、“Cloud Marketplace”一起,作为甲骨文SaaS面向未来的发展策略,他认为,随着SaaS应用市场逐步走向深入,系统服务商,必须从机制上,保障用户应用Saa所取得的实际效果。“客户成功经理部门能保证企业的云实施,同时能整合甲骨文内部资源,帮助客户使用云解决方案、升级顺利;OC2 (Oracle SaaS Factory)是甲骨文咨询服务中心,目前在成都、沈阳都已设立,专门为了帮客户转型SaaS和PaaS而成立;而甲骨文“一键上云”让客户的购买体验变得简单而快捷。” 潘杰君说。

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