惠普:专注服务个性化数字印刷

有这样一组数据:中国食品饮料趋势和消费者洞察提到——53%消费者愿意尝试新包装,59%消费者愿意花更多的钱支付包装设计得更好、有意思的商品;72%消费者愿意为了有吸引力的品牌形象而付出;80%消费者倾向于个性化的消费。市场需求的变化,让传统的印刷行业不得已加速自身的创新进程。

“现在的市场以名牌定义的方式已经成为过去式了,一些标新立异的创新、能够满足市场个性化需求的产品,正在成为市场的新宠儿,”在惠普公司Indigo数字印刷事业部中国区总经理李鹏看来,这种市场需求变化的原因在于产品包装本身属性的变化——与传统的产品包装相比,这些个性化的产品包装已成为信息传递的载体。

作为设备供应商,所说惠普的服务第一对象是采购设备的PSP(印刷业务),但从采购者的角度来讲,他们也有自己的服务对象——终端用户。所以,从整个印刷行业的发展历程来看,印刷行业为客户传递信息的印刷品一直在变,但满足终端用户的需求却一直是行业的硬性标准。

在李鹏看来,传统的印刷行业在向数字印刷的转型过程中,需要考虑市场终端用户的层面、年龄以及需求的问题。尤其是注意几个问题:需要保持上市快、不断的保持创新,推出新的产品以及要在版本的有效期内完成。

“惠普的客户之一——绿爱,是一个糖果包装企业,由于其行业内竞争激烈,利润较低,绿爱的老板改变了策略,通过惠普的数字印刷技术,主打市场的个性化需求,显著地扩大了市场份额。现在去银行、政府机构等,边上会发现很多绿爱的产品,而且定期是不同的版本,这是数字印刷满足市场个性化需求一个很好的案例。”李鹏如是说。

同样,在新生代追求日新月异的趋势下,作为产品生产商也要考虑如何做出调整和改变来满足市场的个性化要求。

“多快好省——品种多、生产设计快、产品质量好、省钱,一直是惠普定位创新、沟通市场以及整个供应链做更好服务的准则,”李鹏表示。惠普在过去十年每年都在坚持数以十亿计的投入,去开发更多新产品、新技术、新油墨去满足用户日益增长的需求,除去好看的外表,从产品本身而言,还需更多的价值体现——追踪、防伪等。

在大数据时代,任何东西都会成为信息传递的介质,尤其是对于印刷行业来讲,在智能印刷的趋势下,对于产品特性需求也会越来越高。

关于智能印刷,李鹏分为三个方面:第一,不断数字化和创新;第二,绿色,包括中国制造2025、教育信息化、医疗信息化、工业4.0等;第三,基于当前最流行的云计算、网络技术。“基于云,整个大数据时代来临,实体服务(包括印刷)必须顺应这个时代。通过大数据了解消费者的倾向性、需求,制定更好的沟通市场的方针,为大众做更好的服务。”

事实上,对于AI、大数据以及云计算这些新兴技术的战略布局惠普早又准备。2014年惠普发布PrintOS,作为基于云的全球的同一系统,用户可以随时的实时监控设备的状况,并且通过PrintOS去设定、分配机器任务,做到产能最优化。除此之外,PrintOS还有3M系统,可以下单,也可以连接自己的系统。

值得一提的是,PrintOS设定了聊天室应用,所有用户均可分享心得,互助解决问题。另外,它还拥有全球认证的材料、数据库等,当你有疑问,或者做产品时,PrintOS会给你想要的答案。

总的来讲,无论是从硬件产品还是系统、大数据方面,惠普一直在致力于不断创新,这是惠普塑造生态战略满足整个供应链部分的必要环节——通过技术、应用创造出不同的产品,满足终端消费者。