拥抱数字化营销 Chris Lewis的「公关」智慧

屏幕快照 2016-02-25 下午1.43.52

尽管逻壹公司的创始人 Chris Lewis 是第一次来中国,但是这并不代表他忽视中国市场,恰恰相反,这家老牌的公关公司正在通过一系列的动作证明中国市场对它举足轻重的价值。

一年前收购中国老牌公关公司博达,如今又从汇丰银行融资 1.68 亿人民币专注于对中国市场的开发,逻壹公司的大手笔不只是看好中国市场的机遇,也是笃定了一个数字化的新兴市场。

20 年前,记者出身的 Chris Lewis 创办了逻壹公司。“用中国话说就是旁观者清,而当局者迷。”Chris Lewis 采访过很多商界的大佬,这些采访一次次激发了他对创业的渴望。“戴尔的创始人曾经告诉我,好的想法可能随时产生,重要的是相信自己的想象力, 用激情去实现它。”

如今,在 Chris Lewis 看来,自己创办逻壹公司以来完成了两件最引以为傲的事情 :股权激励摆脱危机、 走向国际化。不过,在他看来,逻壹公司还有一项重要的使命,就是如何让这家传统的公关公司拥抱数字化营销,进而实现企业的转型。

全员持股

被颠覆的管理逻辑

“我们不是全球最大的公关公司, 但我们一定是全球最大的全员持股公司。”Chris Lewis 认为,员工拿到公司的股份就会有一种主人翁的责任感, 况且他们有权利了解自己这么努力工作所赚的钱都用到哪里去了。

事实上,让 Chris Lewis 做出“全员持股”的决策源于“911”事件之后,彼时的美国经济面临很大的危机, 逻壹公司几乎无客户可接。“当时决定让员工持股考虑的只是如何度过经济危机,但在后来我发现这个模式不仅拯救了逻壹公司,还让公司得以不断壮大。”Chris Lewis 庆幸当时的决定。

Chris Lewis 明白,为员工提供激励最有可能让员工提高效率和更加敬业,而这正是他想要的。“我们采取了从买断到员工股票期权计划等不同形式,在规模上循序渐进,存续期也较长。”Chris Lewis 举了一个例子,公司的一位客户经理被允许购买公司股份,3 年后这些股份的价值可以购买一辆相当不错的美国行政级轿车或者支付一套公寓的首付款。

“你必须与他人分享权力,你必须用自己的方式证明自己,我会告诉他们,我们共同制定战略然后说‘开始做吧’。”Chris Lewis 表示,给员工充分的授权,给予他们充分的信任,就是一种双赢。事实证明,逻壹公司的“全员持股”构建了公司未来体系的可持续性。“如果你开始更注重股东利益,企业的利润质量就会得到改善,即便遭遇经济危机。”不过,Chris Lewis 提醒,鼓励公司真正改变行为,股权激励还远远不够,必须要加上促进透明度、可持续性、创造力和生产率提高的激励计划。

营销转型

从 0 到 1 的数字化探索

在逻壹公司服务的客户中,不乏世界级的大公司,也有很多初创企业。但不管是哪种类型的企业,逻壹公司都把服务摆在第一位。“我们能够和客户走得很近不仅因为我们想客户所想,如果那样永远都是跟着客户的步伐,时间久了客户可能会觉得你的服务太平庸。逻壹的客户法则是除了想客户所想外,还能够帮助客户提建议。”Chris Lewis 正在尝试用一些新兴的营销手段帮助公司实现这一点。

而 Chris Lewis 所谓的新营销手段包括了当前最热的数字营销。“如果 说 10 年前,你会发现行业之间的关联并不大,但是现在服务这些客户的时候,你会发现这些行业都在将大数据、云计算。”Chris Lewis 认为,在互联网时代服务更要将创新,比如可视化、搜索,帮助客户成功。

Chris Lewis 例举了对一家食品企业的服务,通过逻壹公司的一些数据分析工具,他们能够监测到这个食品品牌会和一些相关的关键词在一起。但是,有一次他们发现该品牌的词条旁出现了一个“天主教”的英文单词,完全和品牌没有相关度,他们在第一时间就把这个情况反映给了客户,并帮客户最快的解决了问题。

“这些工具帮助我们能够第一时间的发现问题,并跟客户一起解决问题,在暴风雨来临之前我们就先把伞打开。”Chris Lewis 表示。

如今,逻壹公司正在进行数字营销的全面布局。“我们未来重点就是数字营销,包括我们的创意、搜索引擎优化、SEM 等等各种技术。”Chris Lewis 透露,在 2015 年的下半年将把最新收购的一家名为 Lewis Pulse 的公司引入中国。“这是一家美国加州的数字营销公司,未来我们可以提供数字营销全盘的服务。”

Chris Lewis 还对新的营销服务做了诠释。“比如说一些市场营销活动,可能每一个市场传播的项目都会有一个新的网站。我们的传播会越来越少的用文字,而是更多用图片、视频。因为图片、视频能适应国际化的需求,无论走到哪都能被认知。”

逻壹公司刚刚拿到了 1.68 亿人民币的贷款,在 Chris Lewis 看来,这是帮助逻壹公司开拓新兴市场并强化数字营销的筹码。“在中国,我们需要找一些合作伙伴,让他们帮助我们提升在移动营销、搜索引擎等方面的技术支持。”

“希望能把这笔钱全部都用在中国,如果真的有很好的机会的话。”Chris Lewis 认为,在“互联网 +”的时代,中国有更多的机会,即便把这 1.68 亿都花出去,逻壹也能拿到比这个再多一倍的钱。

Q&A

创业需要“冒险”

提到爱好,Chris Lewis 就像孩子一样手舞足蹈起来,他喜欢一些冒险性的运动,比如,开飞机、骑摩托车越野。当回归到工作的时候,骨子里也不乏“冒险家”的精神,就像敢于授权给下属,以及全员持股。而恰恰是这种精神,让他带领逻壹走得更远。

《数字商业时代》:当初创办逻壹公司,对你来说是一种冒险的行为吗?

Chris Lewis :的确是一种挑战, 在创业之前我都是采访创业者,分享他们的经验,但是从来都没有实践过, 所以可以认为是一种冒险。但是从另一方面也不算是,比方说贝克汉姆的经纪人经常和贝克汉姆在一起,他没准也有想踢球的念头。

《数字商业时代》:如果让你回顾公司的成长,能细数一些做过的“冒险”决策吗?

Chris Lewis :不能说是真正冒险的决策,但至少有时候需要一些果断。 就像在“911”之后,我们决定全员持股,做出这样的决策需要管理层有一些勇气。另外,很多时候的“冒险”都是基于对团队的充分信任,信任越高冒险的成分越大,但是往往能够有更好的收获。任何一个成功的企业家不是做真正意义上的冒险,而是心中有底。

讲到对团队的信任,我想起中国一句谚语“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”,团队的力量可以战胜一切,可以让公司更加成功。

《数字商业时代》:商业环境也是瞬息万变的,如何让一家 20 年的公司持续保持活力,并对市场的变化做出及时的调整?

ChrisLewis:稳定的发展对我来说,最重要的是不要人云亦云,而是说我们要坚信未来会更美好。比如说有的时候经济不太好,可能有的人会觉得很紧张,就好像世界末日快到了。 但是只要我们有长远的眼光,我们还是会坚持持续的在公司方面投资。

最重要的是要有远见,不要被短期的目标所局限,要有长远的思维。 就像中国一样,我们也尽量做一些五年计划,拥有长远的思维。因为对于我们来说,业务上的成功不是衡量当前业绩的好坏,而是更长远的,要看到五到十年以后。

《数字商业时代》:现在逻壹公司投入 1.68 亿用于新兴市场的拓展,你目前最大的挑战是什么?

Chris Lewis :我们希望在数字营销方面能够加深功力,所以最大的挑战也在于此,我们需要一些策略性的补充。我们希望在未来 5 年让逻壹公司成为亚洲的公关标杆,与此同时,我们还要实现最女性、最现代、最数字化。比如,“最女性”是因为我们认为女性在整个经济体中扮演越来越重要的角色。

相比过去的 20 年,对我来说未来 5 年的挑战已经小了很多,简单了很多,因为过去三年我们的公司规模就翻了一倍,而这个势头也将呈几何式递增。