惹过众怒的百度 还有啥理由去下”KPI”?

2017年3月10日,百度在其官方的吧主专区发布了一个《吧主考核&激励制度正式启动公告》,文中涉及了百度吧主的“KPI考核激励制度”。

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百度可以说是第一个明文给自己 “用户”下KPI的互联网平台,于是很多人奋而起身怒怼百度。

剖析事件本身的缘由,会发现,这个就是“临时工”身份定位的问题,首先,吧主是百度的用户,其次从事实上来说已经承担了百度“临时雇员”的责任,然而却又没有享受到百度正式雇员的待遇,再加上最近两年贴吧争端不断,或是迫于舆论压力,或者内心想要改革,百度不断挥刀砍向百度贴吧,这其实触及到了一部分人的即得利益。

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因此此次百度出台的KPI考核制,并未起到讨巧的作用,而是立刻遭来了网友的口诛笔伐,有的网友称百度为“全球第一家给用户定KPI的互联网公司”。因此没能抗住网友舆论压力的百度,在没有多久,就通过微博发布公告,宣布停止吧主考核激励制度。

追根溯源,早在2016年,百度贴吧就曾经一度引发关于互联网企业商业利益与社会价值的争论。

当时,百度贴吧的售卖一事,被推上了风口浪尖,一时间百度贴吧就成了万恶之源,黑暗的一面不断被曝料,以至很多人认为,被变卖后的贴吧已经背离了它的初衷,变得毫无底线。接二连三的负面新闻,也让世人看到了百度黑暗的一面,信任危机触手可及,吧内用户促活,成为大难题。

反观此次百度吧主的“KPI考核激励制度”一事,曾有知情人士站出指出前贴吧变现原由:

第一,是当时谷歌离开中国,百度一时陷入空前寂寞,既然已经没有优秀的对手,只能自己纵情向前。所以,从2010年开始,百度内部从战略上就提出了目标是要十年内达到1000亿收入,这个长线战略目标在内部是被当真的,也是很受高层和投资人重视的。

第二,当时的贴吧也已经有几百上千号人了,因为用户量和活跃度都很高,每天服务器带宽等成本也居高不下,老板们也希望贴吧可以能够试着自食其力。

第三,很可能是最关键致命的一点,就是当1000亿的目标被当真甚至是KPI化了之后,很多团队开始一切向KPI看齐,尤其是小团队的老板们都希望自己的业务能为公司的1000亿kpi助力,好升职拿股票和内部圈地。我印象当时贴吧提出的口号是——“贴吧没有收入,怎么能成独立事业部呢”?

事件曝光后的百度,在2016年第四季度总营收同比下滑2.6%,为人民币182.12亿元,继上季度同比下滑0.7%后,再创百度上市以来历史新低。

贴吧变现之路遭遇了原有吧主及用户的抵制,经历血友病吧被卖风波后,百度贴吧商业化被按下暂停键。

借用网友的一句话来说:“百度贴吧商业化本身,是没有什么可诟病的,毕竟自家的东西自家卖理所应当。但百度贴吧商业化的逻辑和途径完全没想好(或者说没搞明白不同产品属性不同)。以这次的病情类贴吧为例,将这样的知识、兴趣产品卖给假的医疗机构,简直就是把最相信、最有需求的人的命卖给骗子,作死的行为……”

尽管贴吧商业化被按下暂停键,但贴吧被卖的负面影响仍在继续。受此前商业化影响,部分贴吧原有社区运营氛围被大大破坏,导致贴吧用户和活跃度遭遇严重下滑,这为百度贴吧当前运营带来很大压力。

此次百度贴吧推出吧主考核激励制度,或意在恢复、构建贴吧正常的运营秩序,提升贴吧用户活跃度和社区氛围,然而从部分吧主的反应可以看出,贴吧重整旗鼓的路走的并不顺畅,因为将人们最相信的平台,卖给过骗子,这究竟还有什么理由去给吧务下达“KPI”制度呢?