互联网+时代 Avaya如何成为改变世界的逆行者

随着互联网 + 时代的来到,通讯市场日新月异地变化着,Avaya 通过技术、网络、品牌等,全方位的建设努力让呼叫中心越来越“轻”,在开辟属于自己的蓝海市场中成为改变世界的逆行者。 

AVAYA

在“互联网 +”时代,移动互联网和云计算的发展在推动所有行业进行变革,其中也包括企业通信市场。商场如战场,互联网 + 的时代的到来,一方面带来了无限商机和发展,但同时也带来了无限挑战。在这场没有硝烟的战争中,如何才能 make a killing( 大赚一笔 ) 是所有人关注的,没有任何一个公司可以一直靠品牌本身赚钱,那么应该依靠什么?

挣脱枷锁成就云中漫步者

根据市场调研机构 IDC 的预测, 中国视频会议市场 2014 至 2019 年将保持 6.0% 的年复合增长率,而视频

会议云服务市场将加速发展。IDC 电信与物联网研究经理崔凯表示,视频会议云服务正在为市场所普遍接受, 特别在中小企业市场,并且正在成为视频会议市场以至于统一通信市场发展的主要推动力之一。在以往,购买和维护视频会议系统的费用,可能会令一些企业望而却步。而 Avaya 这样的厂商推出的视频会议云服务,则给了企业更多的选择。企业无需在基础设施领域进行投入,就可以立即使用高清视频会议和其他协作功能。

在依托云服务的同时,Avaya 希望不仅在云上,更重要的是变轻盈,能真正随心所欲的“漫步云端”, Avaya 智慧视频云服务带来最不同的体验就是“轻盈”,一方面为客户带来出色的性能与使用体验 :即开即用,

会议界面一目了然,操作简便,客户可快速部署即时会议和预约会议,并通过邮件形式发送到各个参与者,客户还可以通过微信预约和管理会议,只要有网,随处可“享”;另一方面,经济灵活,可根据客户的实际使用需要来合理安排接入方式以及付费模式。

不断革新

推倒重来的逆行者

难得不是从 1 到 N 的不断复制, 而是从 0 到 1 的突破与变革。实际上 Avaya 谈革新已经很久,从硬件产品提供商到软件及服务提供商,到今天向云的转型,Avaya 一直在做自我革命。从产品技术角度,Avaya 的技术方面则更多强调如何去跟互联网公司合作,包括跟谷歌、VMware 的融合。

将通信变成一种顶层能力。过去 Avaya 是把产品卖给客户,今天则更多的是为客户提供无限可能,但是这些产品更多的是为了搭建一个开放平台,也就是云服务。服务运营公司可以用 Avaya 的产品构建 PaaS 或 SaaS 平台会非常容易。

模式方面,过去 Avaya 是 B2B 模式,即生产什么,客户就购买什么。现在则是 B2B2C 的概念,Avaya 将产品变成一种能力,同时也要倾听客户的声音,并同时改进产品。

世界在变,在云计算、大数据、移动互联网的冲击下,企业该如何适应市场变化并培养应对这种变化的能力,是跟随别人的脚步,还是自己开创一番天地,逆流而上,在改变自己的同时会发现原来自己也在悄悄改变着世界。