企客云开启移动互联网时代的云CRM

李奎昌

近日,移动互联网时代的卓越CRM厂商企客云,在北京正式发布了其“云+MCRM解决方案。”该方案完美的将云计算、大数据技术与移动互联网时代SMB,甚至nanoMB的用户管理需求融合在一起,利用销售管理、客户管理、社交办公、即时通讯等功能帮助企业打通销售流程,提升管理客户效率,争取更多订单。

 

我们专注于移动互联网

“之前我们一直很低调,”企客云的CEO李奎昌先生表示,“其实企客云成立至今已经服务了近万家企业客户,在这期间我们一直在打磨自己的产品。基于互联网交付CRM服务的厂商很多,但是能够真正结合企业用户移动办公需求的在市场上还是很难找的,所以我们提出MCRM概念,更强调符合移动互联网时代用户行为习惯的CRM,特别加入了企业微信、移动审批,等模块”

 

“云+MCRM CRM移动起来随时把控团队业绩

CRM是企业用以管理重要客户资源的现代化管理手段。CRM的出现,改变了以往企业客户资料分散、客户管理工作复杂繁琐、客户资源容易流失的状况,让企业对客户信息、销售数据、产品信息、员工数据实现统一的管理和统计分析。现在,越来越多的中小企业开始利用CRM加强客户关系管理,提升企业的管理竞争力。但是,移动互联网时代的到来,彻底的改变人们的生活方式,也极大程度的改变了企业的管理方式,尤其是中小企业。

 

企客云的CTO左书亮表示:“我们经常遇到一些采用传统CRM应用的客户,由于业务人员四处奔波致使信息滞后、管理滞后、决策滞后而错失客户商机。”企客云的“云+MCRM”强调云计算、大数据等新技术,与移动互联网的用户行为习惯的融合,不管员工身在何处,只要打开智能终端便能随时随地录入销售数据、客户资料;云管理时代,企业、客户、员工之间应该有更为亲密的互动,让沟通更畅顺、让关系更牢固。值得一提的是“云+MCRM”,将拍照和地理位置结合,老板很清楚员工究竟在哪里。

 

“云+MCRM”,任务能协同办公室装进手机。

企客云“云+MCRM”,用户可以通过任意的智能手机终端,实时获取新的销售线索或收到工作安排,在这个“唯快不破”的移动互联网时代赢得先机;也可以随时用手机上报客户信息、商机信息、销售活动等数据,这让身在总部的管理者也能更及时地跟踪、控制营销活动,更灵活、科学地做出管理决策。“云+移动管理”给营销模式带来了全新的改变。左书亮还表示:“和一些移动互联网CRM不同的是,即使基于互联网、移动互联网交付服务,我们也会更加强调安全性、稳定性和高可管理性。”

 

“云+MCRM”,社交共享社交红利。

中国的商业社会,看重人与人之间的关系,这种关系在云管理时代的信息社会里,就表现为社交网络。企客云“云+MCRM”以社交网络为桥梁,形成企业、客户、员工之间的信息传递与资源共享,创造出一种新的沟通与服务模式。企业和客户、企业和员工的亲密度显著提升,让倾听无时无刻、无拘无束。这种社交化的CRM能够更直观地形成客户洞察,通过一对一的、一对多的针对性互动提升客户满意度。

长年的客户服务,,更让企客云“云+MCRM”沉淀出一个高端CEO社群,自动跟进用户供求为匹配会员,充分实现高端人群间的社交,产出更纯净的信息和更高质量的人脉圈。

 

移动互联网时代,企客云会向用户提供更多

互联网时代的到来,大大改变了我国初创企业的行业模式,从最初的制造加工业为主转变为综合服务业为主,而涉及到互联网行业的的企业,则尤为注重人与人之间的联系与交流,也就是供应商与客户之间的关系。对于中小企业来说,客户就是企业的命脉,客户的数量与质量时刻影响着企业的生存与发展, “云+”CRM系统为中小企业的客户获取及管理带来更多的助力,而中小企业的转型与发展也将与互联网“云+”更加紧密。