百洋医药:数字化转型的“实践者”

AI、大数据、云计算……从受益于数字化改革到摇身成为数字化转型技术的“输出者”,百洋医药集团无疑为中国传统行业的数字化转型历程增添了重要的一笔。

事实上,中国的医疗行业还是一个不太成熟的状态,比较分散:7000多家药厂、一万多家批发公司、以及四十多万家药店。

在当时,作为一家初创企业,如果用传统的工业制造和流通的模式,很难脱颖而出,尤其是在传统医疗行业。所以对于百洋来讲,他们必须要走出一条更具有自己特色的发展道路——专注于IT新兴技术、通过模式的创新来促进产业的升级,这是百洋在成立之初就定下的基调。

从传统企业到数字化转型实践

付钢是百洋医药集团的董事长,不过这个领导者的角色更像是一位“布道者”——策划了百洋如何通过数字化转型在传统医疗行业脱颖而出。

在他看来,传统企业在进行数字化转型的过程中需要注意三个方面:首先是作为企业的决策层,要有坚定的意愿——通过新技术来提高效率和服务能力。

“我最早关注IT技术是在1999年”百洋医药集团董事长付钢在接受笔者的采访时表示,当时我在做企业战略咨询时看到IT作为一个新兴技术对传统产业的影响就像电一样,它能够在零时间、零距离传递信息,并帮助把能量用在正确的点。所以2005年创立百洋,我的首要任务就是引进IT人员组建核心的经验丰富团队。

其次,在转型的过程中要找到好的合作伙伴,因为任何一个传统企业都不可能靠自己的力量独立完成数字化转型。

百洋对于合作伙伴的选择有着非常高的要求——必须要有核心的技术支持。比如说Oracle的数据库,从技术上来讲它是最全球领先的,同时Oracle在商业化应用方面有非常成熟和丰厚的经验,这些经验可以作为本土企业的借鉴,更好的完成转型。而IBM在认知计算和底层的数据处理能力、对于数据结构化的处理能力、标签化能力方面非常强大。这些有核心技术的公司和百洋形成战略合作关系,对于百洋在行业应用的布局上,有着至关重要的作用。

最后是找到一个好的切入点。每一个行业它一定有些痛点,针对这些痛点,利用新技术的支持,不断地优化场景和流程,能够更容易获得自己团队和客户的支持。

任何一个新技术应用都要经历一个业务流程的重塑。IT技术在医疗行业的应用主要分为两个方面:一个是提升内部的管理效率;另一个是提升客户的运营服务能力,即为其提供信息化工具和服务平台。

目前,在百洋的整个流程中,已经实现全部的数据化——把客户做标签、分类,基于这个结构能让百洋的运行质量反馈都是即时的,运行的质量也一目了然,对内部的效率和整个企业服务能力有了极大提升。

“IT产品与药品是不同的类型。药品一旦进入市场,必须要经过临床验证,是标准化的产品,而IT产品是属于一直在发展型的产品,它会在应用过程中不断地成熟。”付钢认为,这类似于日常生活中的汽车、手机等科技类产品,它们永远不会达到完美的形态,但它们依然代表着先进的技术以及更高的效率。人工智能(AI)技术也是如此,AI在医疗方面的应用,如信息处理、数据计算、查询等方面,肯定要比人脑的效率高,如果它定位成一个医生的助手,最后的决策权仍是医生,你会发现技术到应用价值的真正意义。接下来,百洋会继续跟上游企业一起完善导入和培训制度,并通过自主研发的技术帮助新的AI产品能够真正成为对医生有价值的东西。

从数字化转型实践者到技术“输出”

随着新技术的不断深入应用,如今百洋正在从传统的医药销售公司转型成为拥有近500位IT工程师,百余项软件著作权的创新型平台企业。

百洋现在有四个生态圈:国际品牌、智能化应用、健康服务以及金融服务。其中百洋智能科技是智能化应用生态圈的主体,作为中国新型医疗信息化的领航者,为医院、药店分别提供智能医院、智慧药店等整体解决方案。

其实无论从医院的角度来看,还是医药企业、零售企业,他们与IT厂商进行对接,遇到最为常见的问题就是IT厂商产品往往具有一定的倾向性,并不是从客户的需求出发。百洋作为“过来人”,也深知产品的局限性会严重影响到企业的转型进程,所以从百洋的角度来看,他更希望通过百洋现有的技术支持,根据医院、药店的需求和业务模式,提供个性化的方案集成设计。

据了解,百洋投资的掌上医讯,是目前中国医生使用时间最长的自我学习平台;医学微视,也是目前国内最大的医学科普视频网站;在医院内部管理,百洋为医院提供各种智能化应用的组件,包括医院整个信息系统的升级和组建、智能化的工具等;对于药店,百洋通过与Oracle合作,为其提供云架构的ERP和云架构的CRM。

在付钢看来,一方面未来用云来替代传统软件是大势所趋,百洋希望未来用一个相对成熟的标准化的云,来替代传统软件,这是行业未来的发展趋势;另一方面,这些工作不仅能够提升百洋自身的竞争力,对整个行业的进步也是一个推动。

“在美国市场有比较成熟的三家批发公司,占据了整个市场的90%以上。其中最大的公司麦卡森,我们进行了比较深入的调研,发现它不仅有物流配送,它还拥有成功的医药分销体系以及强大的IT技术服务能力,它们的定位是技术密集型服务供应商,”付钢表示,百洋有参照它的运营模式——从传统企业转型成为创新型平台企业,为行业提供IT技术服务,整合行业资源。

所以付钢认为,中国医疗行业走向成熟肯定不仅是资本的并购形成的,它一定是技术驱动的服务能力的提升和整体运营效率的提升。百洋自己强大并不是最终目的,归根到底通过探索、实践,把这些好的技术真正形成中国医疗行业信息化转型升级的样板,推动行业的整体水平进行升级,才能达到行业应有的社会责任。正如付钢强调,百洋做的是产业互联网,希望通过信息化技术来促进整个行业的转型升级、提质增效,而非简单意义上的用新技术来颠覆行业。