SolarWinds：全栈式IT运维管理解决方案

疫情的影响下，伴生了很多新的应用场景——无论是远程办公的远程交付，还是远程教育、医疗，越来越多的人都在选择线上虚拟场景而不是通过传统的线下方式完成这些服务。显而易见的是，相比过去，应用程序本身的可用性变得尤为重要。

SolarWinds作为一家功能强大且经济实惠的 IT 基础设施管理软件提供商，总部在德克萨斯州奥斯汀市，到现在已经成立了二十年，服务超过190个国家和地区的32万家以上的客户，并且在全球有超过30家分公司，旨在帮助全球的组织监控和管理IT 环境性能。

“SolarWinds有一个全球的社区论坛和团队THWACK，目前已经有超过15万名注册会员。” SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee表示，大家可以这个平台上分享想法和专业知识，每年SolarWinds也会和这些技术专业人士进行互动。

从业务布局来看，SolarWinds能够为客户提供可持续且稳定的IT服务——从网络到内存存储、服务器、数据库，再到各种不同的应用，SolarWinds在整个IT基础架构的框架下为客户提供全栈的IT运维管理解决方案和服务，包括安全相关的解决方案。

“SolarWinds 的优势在于我们能够提供价格适中、优质且性价比很高的解决方案。需要特别强调的是，今年开始我们对于永久授权版本的客户也提供了订阅模式的定价。” Sojung Lee强调，SolarWinds的产品都是轻松试用且易于购买的，这也体现在针对一系列IT运维管理的产品，SolarWinds都可以提供长达三十几天的免费试用期。

当然，采购永久授权许可只是授权和大成本当中的一部分，它需要足够的时间展示出它的价值。例如，企业级的软件，在过去可能需要几天、几周甚至几个月才能真正部署完成做好准备，现在只有两到三个小时就能够完成。其实价格高低和成本有关的要素就是复杂性，越是复杂的东西需要花越多的时间做培训，如果是非常易于使用，容易上手的服务和产品，也是在帮客户节约成本。

另外，与传统的基础设施设备的供应商（包括思科、VMWare）相比，SolarWinds提供的产品覆盖范围更广。当前多云混合云是企业客户走向的大趋势，对于SolarWinds来说，不只是关注某一个品牌，而是致力于实现多品牌的兼容和覆盖。而相比较小规模的云或者基础设施IT公司，SolarWinds的优势是能够提供全栈式ITOM解决方案和运维管理相关产品。

从用户的角度看来看，其看待应用程序仅能看到整个应用程序流程的顶层，看不到在整个IT堆栈当中有很多其它的要素，当其中任一环节出现问题，可能在用户看来都是应用程序本身的问题。

SolarWinds的产品和服务有着非常广泛的、负责一系列监控和管理的内容。可以提供超过60个产品，并且能够在深度和广度实现非常好的IT监控。

“在过去，SolarWinds也会把产品展示给客户和IT专业人士，帮助他们进行选择。从SolarWinds的角度来看，认为客户最看重的是可用性。但现在的技术越来越发达，可以说是万物皆可用的时代，关键问题还是在于性能。” SolarWinds 首席极客 Sascha Giese表示，相信任何客户在浏览的时候，无论是获取服务还是浏览货物都不能接受过长的响应时间。

除此之外，IT的安全问题同样可不忽视。很多企业会有不同的参数防御，包括会有自己的防火墙等。但是IT安全当中最大的风险点是来自于用户，很多问题往往是由用户造成的。SolarWinds非常强调IT访问项目下的访问权限重要性，且需要实现对访问权限及时的控制，甚至包括在必要的时候消除这些权限，并且实现访问权限控制流程的自动化。

“SolarWinds的Orion系统有一系列组成要素，包括网络和应用程序等。可以说是根据客户的一些需求实现的混合搭配，相当于模块协力工作，能够在同一个屋檐、单元分享数据。” Sascha表示，企业常常会在监测的时候检查本地部署的产品和云端的产品，但是在这二者之间的连接情况如何可能会被忽略掉。“SolarWinds非常高兴能够通过一系列的系统找到监测路径，既包括在本地部署的网络路径，也包括互联网以及最终上云的路径。

值得一提的是，Orion系统当中还有另外一个内容——视图或者地图。Orion系统会监测和监控一系列的路径和网络等，也能够构建这样一种大型的视图或者映射关系，把这些多层的内容和要素综合在一起，完全自动化地看到彼此之间的对话和连接。

写在最后

在疫情的影响下，企业对于数字化转型的热情急剧升温。如何支持好远程沟通、远程合作以及IT的安全，这是SolarWinds看到的未来中国市场快速增长的需求。

“我们非常重视在中国市场的发展，并把给到中国的资源翻倍，包括所做的内部的销售和数字营销、渠道经理、售前相关的工程研究方面的资源，以满足中国市场的发展需求。” Sojung Lee表示，SolarWinds非常重视渠道和伙伴的关系，并通过当地重要的渠道伙伴为SolarWinds的本地客户提供全站式解决方案。对SolarWinds而言，渠道和合作伙伴相当于扩展销售团队，SolarWinds的市场策略、内部营销和销售策略也都依赖于这些优秀的渠道伙伴来共同完善。