凯捷咨询的转型“三步走”

“从市场趋势来看，90%以上的企业开始走向云端，尤其是在新冠疫情以后，更多企业计划在云上面的花费或者开销会有更大幅度的超过20%的提升。” 凯捷中国云与人力资本管理服务线总经理徐飞在接受笔者的采访时表示，此时，企业关注的不再是要不要上云，而是如何通过云服务更好地服务自己，利用云的优势拓展业务，支撑业务的敏捷转型。而且，有更多的公司越来越倾向于计划建立云的卓越服务中心或专职的服务团队，这是当前整个云行业中的最大趋势。

凯捷中国云与人力资本管理服务线总经理徐飞

凯捷是一家总部位于法国巴黎的全球性科技咨询和管理服务公司，在全球拥有超过27万的员工，主要分布在欧洲、美国、北美、亚太区域。凯捷中国总部位于上海，在深圳、杭州、广州以及东北的沈阳刚建立了全球的交付服务中心。

事实上，在凯捷在进入中国市场20多年的时间中，也在不断地适应市场和用户的需求而转型。

在1.0的时代，凯捷收购安永咨询，通过安永咨询继往的业务进入中国市场。在2010年之前的主要服务，更多的是帮企业做业务流程再造和ERP的实施。

到2.0时代，从2010年开始，凯捷开始进一步转型，深耕自身的“珊瑚岛礁”，开发一些更适合凯捷的客户发展合作。面对这些客户，凯捷更多是为其提供端到端的服务，包括ERP、IT的基础服务架构、ERP的托管服务，以及应用开发等。

3.0时代，随着更多客户在基础架构方面的转型，从传统的两地三中心的数据中心，到建设自己的私有云，凯捷面临了新的选择。

“当时我们看到了企业在数字化方面的诉求，也认为再去跑一个数据中心没有太大的必要性，所以选择尽可能多的把应用和客户的服务推广在云上面，也就是凯捷现在的智慧云服务。”徐飞透露，凯捷从传统ERP的简单新应用拓展到云服务，进一步拓展提供更多的产品和服务，包括IoT、数据基础架构的支撑，以及在云端的机器学习等基础技术，为客户提供更多的产品和服务。

值得一提的是，在凯捷不断持续地自身转型和服务的过程中，亚马逊云科技也一直在为其提供相应的服务和支持。从集团层面来看，从2008年开始凯捷集团和亚马逊就开始建立合作关系，2012年正式成为亚马逊云科技的核心级咨询合作伙伴，2016年正式成为亚马逊云科技的托管服务提供商，同时在全球累计了包括SAP、工作负载、loT、金融服务等六项全球认证的合作伙伴能力。

而凯捷中国和亚马逊云科技在中国的合作始于2017年，2019年签署在中国区域的战略合作伙伴关系，并在2020年年度APN全球最佳咨询合作伙伴。

“基于这样的合作历史，我们和亚马逊云科技合作服务的内容可以从两个层面解读：第一，延续在全球全行业提供的服务；第二，根据中国本土化和本地化，深耕中国市场，为中国的特定客户和特定需求提供服务。”徐飞表示，因为传统客户大多是基于VMware构建的私有云机构，所以在上云的过程中，如何实现无缝迁移是一项不小的挑战，凯捷可以为客户提供基于亚马逊云科技的云管理服务，帮助客户集中统一管理在云端的存储、应用和虚拟机。

此外，凯捷在亚马逊云的基础上，通过集成一些平台和物联网的套件或者服务，同时基于安全、云管或者DevOps等服务，构建了类似于PaaS层面的云平台，为客户提供更灵活、敏捷的服务支持。

目前，在中国，凯捷和亚马逊云科技已经共同打造了多项方案并成功落地：基于SAP S/4 HANA的“极光方案”——和亚马逊云科技的IoT服务结合，从生产、物流或者从零售终端，与SAP原来的系统打通；基于RPA（机器人自动化）和亚马逊云科技在机器学习的组件和服务，提升工程自动化的效率；基于亚马逊云科技做技术中台的基础的服务；云集成。

众所周知，SAP是一个综合的企业内部的资源管理信息系统，全球500强基本都在使用这套应用系统，但是SAP系统在数字化敏捷转型的过程当中，产生了众多数字化和创新的应用，如何将这些和SAP进行集成，将传统的投入的资产有效利用是很多企业客户正在面临的挑战。

“凯捷基于亚马逊云科技的IoT套件的核心架构和S/4 HANA和SAP最新的产品构建了极光方案——首先，它所有的负载，即S/4 HANA，会基于亚马逊云科技的云平台把SAP托管在云平台。其次，利用云平台上的套件和周边的应用或其他业务应用打通、集成。”徐飞表示，相比从零开始，利用亚马逊的IoT服务，周期会至少降低70%，从传统的12个月到3个月。

当前，凯捷在全球主推的服务有三个基石：数字化转型、云和数据。云是所有服务的技术底座，数据是将来为客户业务最终所有产生的数据，形成最终的业务支持和业务决策的支持。

“基于此，我们在继往所有的服务和行业实践，总结、提炼出了890大数据平台。这个平台上面总结了一些已经形成的学习模型和数据模式，针对不同行业和业务领域，可以更快的为客户去建立机器学习或大数据的应用，降低从0开始实施的工作量和后面的复杂度。”徐飞透露，890平台已经在亚马逊云科技上正式运行。

另一方面，对于所有应用或在云端如何做高质量的部署和应用，需要一个质量管理或者质量验证的平台，对于客户最终能够怎么去确认数字化应用的开发的高效有效性或者质量的可靠性，凯捷在中国和亚马逊云科技一起合作推出了测试服务——TaaS平台，能够通过比较简单的云服务的测试框架，对云端所有的应用去做自动化的测试和安全扫描，对云端应用的发或者部署进行有力保障。

更重要的是，通过自动化测试不仅至少可以降低30%的传统手工测试的工作量，而且能够基于云端、微服务架构、以及现有的API应用开发，提供更可靠的质量管理的服务。

写在最后

徐飞透露，凯捷和与亚马逊云科技接下来在中国市场会从两个方面继续保持和深化合作规划和内容：首先，服务中国化和产品本土化。中国作为全球第二大经济体有非常大的市场，凯捷在全球服务的客户也越来越多的在中国扩展，凯捷和亚马逊云科技会共同为全球的企业落地中国提供技术和服务支撑。

其次，依赖于亚马逊云科技在全球服务的优势，为中国企业的全球化战略提供拓展服务。为客户提供无差别的云服务应用和推广。

凯捷中国副总裁兼首席销售运营官童成刚

“凯捷作为一个法商，相对来讲比较崇尚自由、喜欢关注于跟企业之间的长期的信任和合作的关系，而且在去年布局并购亚创以后，凯捷其实在研发、设计领域做了非常大的投入，扩散到在物联网、在工业自动化等方面也做了很多投入。” 凯捷中国副总裁兼首席销售运营官童成刚表示，“接下来，我们希望能够和亚马逊云科技共同去拓展面对我们中国本土的客户提供全球化服务，为全球的客户进入中国提供中国化本地的服务。”