Worldline推出支付咨询服务，助力电商企业出海”行稳致远”

2023年9月26日，支付服务领导者Worldline正面向其全球电商客户推出咨询服务Worldline Consulting Services。新服务为电商行业量身定制，旨在通过Worldline专业的咨询团队，为企业提高在线支付性能，优化支付处理成本，并最大化线上销量。咨询服务现已完成了18个月的beta测试，并证实能为客户带来有价值的结果。新服务的推出代表了公司正在向战略增长伙伴角色转变，助力客户安心、快速、便捷地拓展全球市场。

伴随科技的快速发展，全球支付系统也随之发生了重大的变化，企业必须跟上快速变化的支付趋势，以在全球市场获得竞争力和持续的业务增长。Worldline咨询服务是公司整体战略目标的一部分，致力于帮助企业理解最新趋势、提升收入效益，并简化运营。随着新市场机遇的涌现，跨境电商企业也在积极拓展其全球业务版图，在这过程中，企业需要更快了解当地市场的支付规则和消费者行为洞察。Worldline的咨询服务旨在帮助企业优化现有市场的运营，同时识别和抓住新兴市场的机遇，使企业不仅“行得稳，更走得远”。

与行业传统的“即插即用”模式不同，Worldline的咨询服务由遍布全球的独立咨询业务团队组成，拥有丰富的本地知识和专业技能。在此基础上，Worldline的咨询团队将提供三大关键服务：

解决方案设计和支付体验：咨询团队将为企业设计无缝的客户旅程，通过行业最佳实践经验，改善线上消费者的支付体验。团队还将帮助客户洞悉最新的市场趋势，并邀请他们参加创新产品的试点项目，获得领先同行的优势。

支付成功率优化：这是行业中最重要的KPI之一。咨询团队将深入客户的支付数据，并分析其账户设置、信用卡BIN、拒绝代码等数据点以整体改善支付性能。咨询顾问还将通过对比同行的性能，并利用在线支付各节点的数据，为企业提高并最大化支付成功率。

多币种定价和外汇管理：该服务允许客户以约150种外币为商品和服务定价，同时不影响以本土币种来结算和报告。其他增值服务还包含保证外汇和量身定制的咨询服务等。

利用三个团队的综合专业知识，客户将以高度结构化的方式，从Worldline的最佳实践中受益。Worldline 的解决方案结合了行业先进的软件技术和高技能的专家团队，帮助企业开拓新市场，并就当地实践和监管挑战提供建议。

前期数据表明，根据企业所在不同地区和行业，Worldline的咨询服务能有效帮助企业提高支付成功率达10%，从而直接减少退款、欺诈拒绝和3D安全(3DS)错误。

Worldline咨询服务副总裁Matias Fainbrum表示：“在支付服务领域，附加咨询服务通常以一种事务性的方式提供给客户，主要目的是来销售其他的相关产品。但Worldline的咨询服务从推出起的设置就完全不同。我们在现有的客户服务基础上增加了一个定制的、增值的层面，以帮助客户优化他们的运营方式。”

Worldline中国区负责人Barbara Zhang表示：“随着中国企业越来越多地走向海外，企业所需的已经不仅是可靠稳定的消费流程，更是流畅无感的客户体验。Worldline此次推出的咨询服务已经过多个市场验证，能够为本地企业走向全球关键市场，提供契合目的地市场的全链路支付体验设计。” 

Worldline咨询服务旨在帮助电商企业持续增长和成功。如需了解更多Worldline咨询服务，请访问公司官网。