过去一年，全球企业信息基础设施体系的叙事正在发生快速变化。在生成式AI话题已经完成市场层面的情绪堆叠之后，企业开始冷静地审视AI落地的现实：并不是那些炫目的模型与能力，而是支撑这些模型稳定运行的基础设施能否承受新一轮的流量、推理和实时响应压力。2025年思科全球合作伙伴峰会释放出一套完整的技术叙事，它试图回答一个核心问题：在代理型人工智能时代，企业基础设施将如何被重塑，这些重塑又将通过什么样的产品、生态系统和安全体系具体落地。
今年思科全球合作伙伴峰会的技术重心聚焦在“代理型人工智能”。显而易见的是，相较于过去主流的聊天机器人式AI，代理型AI具备更强的业务逻辑理解能力，并且能够执行多步任务。这一变化使企业基础设施所依赖的“中心化训练—边缘传输—终端呈现”路径正在被重构。
“人工智能的速度要比我们现有基础设施能够支持的能力要快很多。”Tim Coogan，思科全球合作伙伴事业部资深副总裁在媒体沟通会上强调，过去十八个月被视为“非常良好”的数据战略如今很可能“就失去效果了”，因为“现在工作的复杂要求和技能的空缺是非常明显的”。而思科产品组合战略事业部资深副总裁 Jeff Schultz 提出三个限制当前基础设施能力边界的因素：基础设施限制、信任赤字与数据缺陷。他指出：“现在比原来聊天机器人时代多的是一些推理”，这些推理任务对“带宽、通量和能耗”提出了新要求。同时，他特别强调客户对模型的担忧：“这些模型能不能在形成结果，既能达到质量的要求和速度的要求，但是也不会形成有害的内容”，这也涉及“有没有防攻击层”与“是不是会有一些不利的因素”。至于数据，他提到，“机器形成的数据”在过去人工智能训练中“仍然有个鸿沟或机会”——在企业级场景中，这会直接影响模型的表现力与专业化程度 。
思科全球合作伙伴事业部资深副总裁 Tim Coogan
思科解决问题的思路是：在基础设施维度上，用统一边缘平台承接分布式AI推理与近源决策；在网络运维层面上，用统一分支与云管理架构把跨园区/分支/云的网络与安全做成可规模化的运维面；利用AI Canvas、Agentic workflows 与 Cisco IQ，以代理驱动配置与服务，形成“平台＋网络＋服务”的联动。
首先，在基础设施维度上，率先登场的是统一边缘平台（Cisco Unified Edge）。它不是简单的“边缘服务器堆叠”，而是面向分布式AI工作负载的集成平台。思科计算、产品管理事业部副总裁 Daniel McGinniss 概括得很直接：“它并不是服务器，它更多的是一个平台。”在制造、医疗、零售等高实时性场景中，客户不再接受把全部数据回传中心再处理的链路，边缘侧需要承担起AI推理与实时决策的职责。把AI推理迁到边缘的经济学在于“带宽节省＋时延优势＋隐私合规”，而平台化的意义在于把站点的上线时间、维护成本与可靠性做成规模曲线，最终体现为LTV/CAC的改善。
思科计算、产品管理事业部副总裁 Daniel McGinniss
从工程视角看，这套平台以模块化机箱为基础，将计算、网络与存储深度融合，可按需配置 CPU/GPU，具备冗余电源与散热，配套高性能 SD‑WAN 与经验证的设计蓝图（CVD），并通过零接触部署与 Intersight 集中管理，把多站点的一致性交到平台来保证；结合与 Splunk、ThousandEyes 的集成，边缘‑到‑核心的可观测性贯通在同一视图之下；安全层面引入零信任、深度遥测、防篡改与全生命周期审计，把“安全即默认”落实到每一次访问与每一条分段策略。这里的要点不是单项指标，而是“组合拳”：可观测性＋自动化＋安全内生，决定了平台能否在跨区域、跨门店/车间的规模化部署中维持一致体验。
而统一边缘的意义，不只在于把算力搬到更靠近数据的地方，更在于用“平台化的复杂”换取“落地时的简单”。在“设计—部署—运维—升级”的全链条里，只有当复杂性被平台吸收并标准化，企业才能在海量站点里复制出同样的性能曲线与同样的安全姿态。从商业视角，这等于把“工程难题”转化为“平台订阅”，用可预期的OPEX替代一次性、不可控的CAPEX与人力成本。
对应用侧而言，这种平台化直接承接了代理型AI的演进：具备一定自主判断与执行能力的AI实体要在本地完成推理、控制与反馈，需要的是一个可被大规模复制、并且与网络/安全策略天然耦合的边缘运行场。Daniel 举例：“比如手术机器人，零售，库存的管理以及故障的检测。”越是贴近物理现场的决策，越要求就地完成、就地闭环。边缘代理的真正难点在于“稳定性与可运维性”，不是“是否能跑起来”，而是“是否能长时间、低成本、跨站点地跑得稳”。
在网络与运维侧，思科提出统一分支（Cisco Unified Branch）与云管理架构（cloud-managed fabric），并把“AgenticOps”作为新一代 IT 运维方法论：AI 代理与人协作，在问题影响用户之前完成定位与处置。其落地抓手，就是把“代理—工作流—控制面板”连成一条管线。这相当于把“最佳实践”沉淀为可自动执行的剧本，并通过自然语言意图触发；对合作伙伴而言，交付不再是一锤子买卖，而是“模板—复用—订阅”的持续关系。
具体而言，AI Canvas 被设计成跨域协同的智能工作区，承接 NetOps/SecOps/App 团队与 AI 代理的协同。思科网络产品市场高级总监 Grant Shirk 的两句话点明了路径与定位——其一，是角色定位：“AI在这里并不是仅仅作为辅助的角色，而是可以参与到运维之中，它可以自动化，并且帮助一些较为复杂的决策的驱动。”其二，是实现方式：“让代理的工作流程直接的嵌入到Meraki Dashboard上，并且也可以使用自然语言进行管理，它不需要复杂的命令，也不需要复杂的脚本。”自然语言意图、代理式工作流与自动化工具包结合起来，把原本依赖 CLI 与脚本的复杂工序，压缩为“几步即可完成”的交付体验。
思科网络产品市场高级总监 Grant Shirk
安全作为底座被系统性前移。Ambika Kapur，思科产品成功事业部资深副总裁介绍说：用云管理把多形态防火墙（物理、虚拟、云、FWaaS）抽象进同一策略域，并且兼容第三方设备，从而在“多厂商—多域—多站点”的现实语境中仍能维持一致的策略执行与可视性。思科产品市场副总裁 Kevin Kennedy在回答记者提问时强调：“我们的客户可以是管理第三方的防火墙的策略”，这让“生态开放”从理念落到控台，也为代理化运维在异构环境下的可用性提供了前提。因此，身份与策略的统一，是把“人—设备—应用—位置—风险”统一起来的关键枢纽；第三方兼容性则决定了平台能否跨越既有资产的“护城河”。
思科产品成功事业部资深副总裁 Ambika Kapur
与之并行的，是面向 AI 时代的设备与能力更新：用于园区/分支的 8200、8400 系列安全路由器与 Wi‑Fi 7 接入点/无线控制器，优先解决高吞吐、低时延与自动化扩展；“全球概览”（Global Overview）把 Meraki 与 Catalyst Center 的网络纳入同一云端视图；云管理架构减少大型站点的配置/排错步骤并支持自适应分段；基于身份的访问（Cisco Access Manager）把身份直接并入网络，在 Meraki Dashboard 中以 SaaS 形态提供基于身份的访问控制与分段。它们共同构成“可扩展设备＋可视化运维＋身份驱动安全”的三角支点。这组更新并非“参数战”，而是“可运维性战”；当设备—控制面—策略—服务形成正循环，替换周期与追加预算的确定性就会显著提升。
服务侧，同样走向代理化。思科客户体验产品管理事业部资深副总裁 Sandeep Milar 提到一项客户调研：“93%的客户他们预测代理型人工智能会推动更加个性化，更加主动，更加预测的一些服务”。在这一预期之下，思科推出 Cisco IQ，把设备健康、补丁建议、安全评估、资产生命周期等“知识服务”转化为“行动服务”，并以 Evergreen 模式持续演进，让合作伙伴从一次性交付转入全生命周期的共创与运营。从合作伙伴商业模型看，Cisco IQ 更像是“AI化的服务交付总控台”；其价值不只在节省人力，更在于把服务交付的波动性变成可度量、可承诺的SLA，从而支持更稳定的毛利结构。
思科客户体验产品管理事业部资深副总裁 Sandeep Milar
把这些线索合在一起，可以更清楚地理解思科此轮发布的合力方向：在边缘把计算、网络与安全做成一个可编排的整体；在运维端用“代理＋自动化”收敛复杂性；在安全与身份层把策略做成统一语言、在设备与无线层把能力做成可规模扩展的基础件。当“平台的复杂”换来“使用的简单”，当“代理的智能”换来“运维的确定”，AI 才能从试点真正走向规模化部署。未来12—18个月值得跟踪的三个前置指标：一是统一边缘在零售/制造的跨地区复制速度；二是AI Canvas带来的MTTR与一次性修复率改善幅度；三是Access Manager在混合网络中的策略一致性落地率。这三项若能兑现，思科的“平台—代理”叙事就会落到财务报表里。
因此，与其说这是一组松散的新品，不如说是一套把 AI 可运营化的工程方法论：统一边缘是物理落点，统一分支与云管理是规模化运维面，身份与零信任提供策略与信任的连续性，AI Canvas/Agentic workflows 把“人—代理—工具”的协作标准化、可验证。对合作伙伴而言，这代表着从“集成项目”走向“持续运营”的商业模式升级；对企业而言，则是把 AI 的价值链条稳定地嵌入日常业务流程。当合作伙伴的收益结构从一次性项目费转向“订阅＋托管＋顾问”三位一体，平台厂商与渠道的利益绑定会更深，这将决定生态黏性与二次销售的效率。
归根结底，AI从试点走向规模，不靠单点参数取胜，而靠体系化的供给与可运营的方法论。思科把“边缘—网络—安全—服务”捏合为一个可以被复制的整体，这正是本次发布的价值所在。
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