OPPO的匠人精神:回归“本分”

“互联网时代,打造品牌的本质还是没变,用专注的匠人精神打造顺应消费者需求的产品”。——OPPO CEO陈明永

W1

能够连续三年被授予“中国最受尊敬企业”荣誉,对OPPO来说并不算意外。长久以来,OPPO的持续发展源于其对“本分”企业文化的坚守。“本分”的核心价值观,使OPPO在面对各种压力、成绩及诱惑时,保持冷静并专注于正确的方向——本本分分造手机。

事实上,OPPO自创立以来,就一直秉承着“本分”的企业文化理念。此前,OPPO陈明永对内部员工更是分享了《了凡四训》的语录:“闻谤而不怒,虽谗焰薰天,如举火焚空,终将自息;闻谤而怒,虽巧心力辩,如春蚕作茧,自取缠绵。怒不惟无益,且有害也。”因此,OPPO一直专注于用好的产品来满足用户的需求。即使面对不同的声音,OPPO依然会恪守本分,坚守初心。

“本分”让OPPO收获了领先的市场份额,收获了消费者对它的认可,也收获了“中国最受尊敬企业”的荣誉。而与市场成绩和荣誉相比,用更好的产品和体验、更优质的服务赢得用户的信赖与认可,才是企业基业长青的核心动力。

“本分”的核心价值观

OPPO CEO陈明永曾在内部讲话中强调:“OPPO‘本分’的核心价值观在企业创立之初就被确立,它的‘伟大’之处在于可以帮助企业聚焦于该做的事情,并永远保持冷静、客观、理性。‘本分’是要求每一位OPPO人永远从是非上着眼,做对的事情,而不是利益导向。”

OPPO“本分”文化包括:隔离外在的压力和诱惑,保持平常心态,回归事物的本源,把握住我们应该做的合理方向;本分是要求自己而不是要求别人,当出现问题时,首先求责于己;本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜;本分高于诚信,即使没有承诺,本来该做的事情也要做到。

而“本分”作为最核心价值观,始终贯穿于OPPO的产品设计与研发、生产与质量把控、产业链合作、渠道等每一环节,一路引领和推动着企业的稳步发展。

OPPO的“本分”是做人、做事、做产品的价值主张。在瞬息万变的智能手机行业中,层出不穷的“新机遇”在不断考验着决策者的胆识和定力。处在这样的时代,“本分”价值观中所崇尚的“平常心”、“专注”显得尤为珍贵。它帮助企业在压力与诱惑面前坚守初心,本分做好自己,简单专注于打造年轻人喜欢的精品手机,提升企业核心竞争力。在用户最关心的核心需求如外观设计、拍照、闪充、游戏等领域,OPPO将产品与体验做到极致并引领了行业创新。

本分也是指导企业经营行为的准则及以文化认同为核心的商业模式。OPPO在选择合作伙伴的时候,不会首先考虑对方的经济实力和规模,而把对价值观的认同放在第一位。对OPPO来说,本分是一种胜似契约的合作态度与格局,它无形中也规范了商业环境中与人合作的态度——不赚人便宜,携手共赢。在用“本分”督促自身提升竞争力的同时,OPPO也用务实的态度一步步赢得了来自产业链的尊重、支持与稳固合作,合作伙伴中不乏高通、三星、索尼等业界最顶尖的企业。

“本分”对待用户

OPPO CEO陈明永曾表示:“我们做产品是有定位的,是美的、有格调的、是让用户惊喜的。而OPPO的用户也是一群热爱时尚、追求美的年轻人,他们对产品有着极致精美的追求,对美有发自内心的坚持。” 对于OPPO而言,企业的基本功就是不断满足甚至超越年轻用户的期待,这是OPPO的立业初心,也是OPPO的本分。

W29

为此,OPPO专注于“用户期待”,制定并执行了一系列卓有成效的企业发展策略,如聚焦用户核心需求,贯彻以用户体验及认可为最高标准的“精品策略”、继续夯实“年轻时尚”的品牌形象等,这些决策皆源于“本分”企业文化所滋养的企业经营环境。连续第三次荣膺“中国最受尊敬企业”,也是对OPPO企业文化实力与核心竞争力最强有力的印证。

首先是坚持精品策略。近年来OPPO在产品的研发与迭代中,始终专注于拍照、闪充、外观、游戏等年轻人最关心的核心领域,集中研发、生产、渠道等资源,以每年2-3款的节奏专注打造精品。从OPPO R7系列至R11s系列,产品性能与用户体验的持续提升带来优秀口碑,并连续登顶热销机型排行榜,成为名副其实的爆品系列。借助外力打造一两款“爆款”产品并不难,但连续打造多款出色产品和爆款才是对手机企业的最大考验,这也让OPPO最终跻身智能手机行业的领先企业,并赢得越来越多年轻用户的认可与喜爱。

其次是专注打造年轻人喜欢的品牌。OPPO一直是年轻、时尚的品牌形象,用户主体也是年轻时尚的85后、90后甚至00后,所以OPPO的品牌传播也聚焦于年轻人关注的领域、如时尚、明星、综艺、体育等。通过聚焦最优势的资源,用年轻人喜欢的方式创造、分享最新的潮流文化,让用户觉得OPPO产品体验好且物超所值,进而赢得更加大众化、年轻化的市场,为品牌好感持续加分。

最后是推崇“大胆使用年轻人”的用人观。OPPO深知,只有年轻人最懂年轻人。OPPO的用户群以20多岁的年轻人为主,所以OPPO也必须是一家年轻的公司。OPPO员工中85后的比例超过了70%,90后超过了四分之一,公司许多重大决策都是由年轻人做出的。他们在OPPO实现个人价值同时也驱动了企业创新。年轻人才辈出,OPPO的未来才有希望,企业才能健康长久。“大胆启用年轻人”是OPPO公司最大的创新举措,也是一项发展策略。作为一个坐拥全球亿万年轻用户的手机品牌,用好年轻人,让人才不断涌现,才能给企业与品牌注入源源不断的年轻活力,从而受到更多年轻用户的认可和喜爱。

“本分”赢得市场尊敬

作为“中国最受尊敬企业”,不仅体现在纯经济指标上的贡献, 更体现在对社会发展的整体贡献。

在过去的一年,OPPO在激烈变化的市场环境中延续了近几年良好的发展势头,成为2016年中国手机市场出货量第一、全球第四;今年OPPO继续保持发力,于17年上市的旗舰机型OPPO R11、R11s系列先后成为市场爆款,并位居国内市场最受欢迎机型排行榜首位。截至目前,全球已有超过2亿的年轻用户正在使用OPPO手机。

据Counterpoint最新研究报告,2017年第三季度,OPPO以18.9%的市场份额位居国内市场出货量第一,同时R11也成为该季度最畅销的手机单品。另据Canalys数据,OPPO A57和OPPO R11在全球畅销手机榜中占据了第四和第五名,仅次于苹果及三星的三款产品,出货量分别为780万部和720万部。

截至2017年11月13日,OPPO在国内的专利申请公开和授权数量共15215件。其中,发明专利申请公开数量为11432件,发明专利授权数量为1957件,实用新型专利授权数量为1526件,外观设计专利授权数量为300件。发明专利申请在所有专利申请中所占比例为86%。

目前,OPPO在国内外科技前沿地带都设有研究机构。除了在东莞总部的研发、制造中心以及成都、重庆、印度、印尼雅加达和阿尔及利亚的生产基地以外,OPPO在北京、上海、深圳、美国硅谷、以色列和日本东京,都成立了研究中心,与总部共同开发前沿技术。

虽然一系列成绩让OPPO屡屡成为舆论关注的焦点,但OPPO延续了一直以来的“本分”, OPPO副总裁吴强也多次表示:“OPPO不关注排名和市场份额,我们能做的事情永远是练好基本功,把基础打扎实。”