戴尔:商用PC的核心价值

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戴尔大中华区终端用客户解决方案事业部执行总监林浩

商用PC市场到底好不好,已经简单到不需要数据来判断了,很多曾经在PC市场叱咤多年的厂商,都已经退出了这个领域的争夺:用白热化甚至都不足以形容市场的惨烈。如果还有人对这个市场有信心,无论是在研发,还是市场,都保持了相当的投入,那一定是戴尔无疑。

“很多人说PC行业经历着冬天,但是很高兴可以和大家分享,在刚刚结束的2015年四季度,戴尔商用与家用PC产品已连续12个季度保持正向的增长。”戴尔大中华区终端用客户解决方案事业部执行总监林浩在日前2016戴尔Latitude商用笔记本新品发布会上讲了以上这段话。

后面,他又补充了一句:我们认为PC市场还有相当大的潜力,不只是PC产品本身,而是为用户打造一个帮助实现高效办公、开发的桌面生态,包括资产与信息的管理,软件的升级,以及一站式连接像充电宝或是坞站等外设/配件。甚至调侃说:“具体来说,通过戴尔笔记本专用的充电宝,可以连续看9集《琅琊榜》,或是通过精致的接口连接不同的投影设备。”

对市场的巨大改变和调整,谁都没有办法熟视无睹,在戴尔中国Latitude商用笔记本高级产品经理李莉看来,这一轮的调整,最终的结果并不是市场不需要这类产品,而是大量淘沙,市场的主动权将重新回归到几个主要的PC厂商手中。

戴尔中国Latitude商用笔记本高级产品经理李莉

对于商用PC用户来讲,李莉认为,在目前商业PC市场上的产品性能不相上下的情况下,对用户核心需求的关注,是戴尔能够获得用户认可的关键因素。

“各个行业的用户在对PC的功能需求,总结起来,无外乎就是硬件的这几大类,满足不同用户的需求不存在难度。但是对于企业客户来讲,首先最关注的安全性,现在的企业都更加关注数据的价值,因此对于PC设备的安全性就更加重视;其次,企业客户要提高生产力,控制IT人手的增加,他的需求就是要管理性;第三,一个企业希望降低总体拥有成本,希望尽可能延长PC产品的使用周期,且要求在使用过程中,具有更高的可靠性。这些都是企业用户对商用PC的共性需求,也是我们的核心价值。”李莉认为,在安全性、管理性和可靠性上表现出来的独特价值,才是戴尔能够在商用PC市场保持竞争优势的关键:“我们精心挑选坚固耐用的材质,选择碳纤维,镁铝合金,以及康宁大猩猩玻璃的触控屏;并且在超轻薄的产品线Latitude 7370上,坚持提供1.9毫米商用级别键程键盘,维持客户的使用体验;提供多样的身份验证的方式、齐全的商用端口、经美国军标测试的可靠性,给客户更好的保障。”

事实上,如果说产品本身是获得市场认可的基础,那么服务就一定是获得用户认可的保障。这一点,无疑戴尔是具有相当的市场口碑:为用户提供三年上门服务,相比只能提供送修服务的厂商,对于事务繁忙的商用客户,当然能获得更多的认可。

“从怎么去服务我们商用的客户,戴尔一直在坚持一个原则:要提供端到端的解决方案,端到端不管是在硬件、企业级、客户端、软件、硬件、服务,很多客户告诉我,他们是想单一接触,也就是一个厂商能够提供更完整的解决方案,这样才有助于企业用户降低IT成本和采购成本。” 温晓晖,戴尔大中华区终端客户解决方案事业部市场总监在接受采访时说。

戴尔Latitude 全新商用笔记本发布会专程选在美团大众点评网——用户的办公地点召开,应该是希望带来一定的示范效应。因为在美团大众点评网34,000人的员工团队中,有50%的笔记本和台式机都是采用戴尔品牌,数量超过16,000台,戴尔的显示器、服务器与存储设备及IT解决方案。

戴尔大中华区终端客户解决方案事业部市场总监温晓晖

美团大众点评网采购与资产管理部北京侧总监李芳则谈到:“在过去的四年里面,我们采购戴尔的产品数量有两倍以上的增长。”

最后,让我们来看看此次发布的全新戴尔Latitude系列——新产品的设计源自戴尔非常成功的XPS消费系列产品,充分结合Latitude系列的优势,号称颜值最高,同时又保证了企业用户对安全性、可管理性和可靠性的需求。Latitude商用笔记本分3000、5000、7000以及加固机系列。3000系列的产品主要定位是给办公室人员用的工作用机,5000系列是针对在办公室内移动办公的消费群,7000系列是适用于出差时间基本占到50%的客户,对轻薄性要求极高的客户群。而加固机系列则是特殊场合适用的机型,野外、高温高湿高风沙,还有在一些易燃易爆的环境下使用的产品,号称是商务机中的悍马。系列产品已经于1月8号正式发售。

具体以日前在刚落幕的CES大会上获得 “计算机硬件”类奖项的戴尔Latitude 13 7000系列超级本为例,这款戴尔最小的13英寸企业级超级本只有14.32毫米,轻至1.1千克,采用常用于航天器和航空航天的多层单向40吨级碳纤维材料,因此能够经受严苛的高负荷商业应用操作。此外,Latitude 13还搭载了业界标准的USB Type-C接口,只需一根线缆即实现对接、充电、音视频与数据传输。它还搭载了英特尔®酷睿™M处理器,最高可选择酷睿M7,Thunderbolt™ 3,下载速度与数据传输速度比USB 3.0快8倍,使得用户能够为两个4K 显示器同时充电。该款笔记本电脑延长了电池的续航时间, 是经常出差的企业员工的完美工作搭档,且提供了先进的安全特性——包括智能卡读卡器、指纹读卡器、以及RFID识别器。