网易云“摸到了大象灵巧的鼻子”

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“如果说市场上已有的云计算产品摸到了大象的肚子,那么网易云则摸到了大象最灵巧的鼻子”,6月1日,在面向全国百余家媒体进行的演讲分享中,网易杭州研究院副院长汪源这样概括网易的云战略,其认为,网易云的系列产品侧重于通过“云服务”解决互联网产品研发、运营等层面的痛点,帮助一键搭建各种功能,而非提供主机、云储存等基础设施,“以场景化云服务迎合了越来越多样的开发者需求”。

网易云信(即时通讯云服务)、网易七鱼(全智能云客服)、网易视频云、网易蜂巢(容器云)、网易易盾(反垃圾云服务)、网易云捕(质量跟踪平台)……自去年起,网易悄然上线了多款云服务产品,并开始着手“网易云”项目的建立,呈现出大举进军云市场的野心。多个角度切入,做小而美的精品,倒也符合网易的产品风格,不过,相对于在市场上体量已经数一数二的云计算巨头,“场景化云服务”能否帮网易云拓展一条大道呢?

先看一下网易云已经推向市场的系列产品和定位:

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以上七个产品,覆盖七个不同的应用场景,几乎没有重叠,加上正在酝酿的语音识别、人工智能、众测等领域的云产品,网易云未来将布局超过十余个云服务项目,且基本上属于PaaS、SaaS模式。简单讲,PaaS(平台即服务)提供的是软件运行的平台环境,在平台上针对开发者提供服务,使开发者能够快速获得某一能力,比如网易云信支持着众多APP的即时通讯功能,热门的视频直播功能则可以通过网易视频云搭建等。而SaaS (软件即服务)提供软件服务,通过互联网接入即可使用相关软件应用,不需要本地安装,比如企业的客服部门可以通过接入网易七鱼,实现统一工作平台,把来源于微信、web、电话、微博、App等渠道的客服对接进来,还可以实现智能回复。相对来说,目前市场上的主要云计算巨头则以IaaS(基础架构即服务)为主,提供基础的计算能力和存储能力。

“市场对云计算的理解仍然很简单,绝大多数云计算供应商提供的是我们所熟知的主机、数据库、缓存、云存储等服务。但其实云计算包含的内容很复杂,除了服务端架构服务,还有测试、Bug分析、各类专有SDK、数据分析工具、推广平台、反馈与客服平台等等我们想象不到的各类场景下的服务”,汪源认为,随着“互联网+”的深入发展,整个互联网技术的应用范围会不断扩大,云服务能满足的需求也会在更多行业和传统企业中得到呈现。

从这个角度讲,网易云试图找的是一条差异化发展道路——从解决具体的业务着手,而非提供“水和电”一样的云计算基础。

从技术奠基到技术公开,网易云脱胎于杭研

去年10月,网易发布网易云信进行试水,今年初,网易首次对外公布云战略:针对B端企业服务市场,加码云计算布局,并启动致力于帮扶互联网开发者、创业者的“易启计划”。“这是网易首次大举开放杭州研发中心的技术资源,以后也将逐步开放,并延续网易的精品策略,打造企业服务领域的顶级产品”,当时的发布会介绍。

相对于国内最早于2009年推出云计算的厂商,网易云看上去确实晚了些。但同时也应该看到,自2006年网易杭州研究院成立以来,网易系的云计算基础已经在内部建立,而且一开始就独具特色:

第一个阶段是从2006年到2011年。2006年是亚马逊正式进军云计算的一年,也是网易杭州研究院成立的时间。网易杭研定位于为网易互联网产品提供公共基础技术平台,创新孵化互联网/移动互联网产品,并承担网易互联网产品的运维保障。至今,该院已经拥有1200多名专业互联网技术人才,是网易集团重点投入且唯一的研究院机构。五年时间里,网易构建了完整的互联网技术体系,首先实现了技术支撑的公有化。

第二个阶段是2012年到2015年期间,网易杭研研发了网易私有云,并且实现了网易集团互联网产品的全面上云,比如网易考拉海购、网易云音乐、网易云课堂以及一些游戏产品等。

第三个阶段是2015年至今,网易开始进入公有云市场,并不断扩大网易公有云产品线和业务,比如推出即时通讯云服务网易云信、云客服产品网易七鱼、容器云平台网易蜂巢、网易视频云以及反垃圾云服务的易盾等。

“在国内互联网企业中,网易杭州研究院是唯一一家兼具产品、运营、公共技术平台三重职能的研究院,并且拥有产品全面云化的经验,这正是网易云背后的力量”,汪源强调网易杭研的特色在于“公共技术平台”,这也是网易云选择场景化、功能性云服务进行切入的原因。

场景化的云服务市场仍处蓝海

迎着互联网+的风口?捡拾云计算巨头剩下的小众市场?并从各个创业公司手中夺食?云客服、即时通讯、视频直播、甚至反垃圾云服务……这些看上去偏于一偶的市场,对网易云的价值究竟有多大?

仅以云客服为例,对标美国,其国内最大的云客服软件公司Zendesk自2014年已经是上市公司,目前市值达23亿美元,最高峰时曾比上市时上涨超过100%,可见国外市场的追捧情况。而中国的正在蓬勃兴起的中小型企业数量远超于美国,这构成了云服务的潜在未来。

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“云服务的市场是很大的,无论是互联网+转型的传统企业,还是创业阶段的互联网公司,在研发、运营中都有很多技术痛点。所以对应云计算产品,只需要一个明确且可行的定位。不同于以往将云服务按照IaaS、PaaS、SaaS的划分形式,网易从‘互联网+’客户的实际需求出发,将云服务分为产品研发云、业务运营云和企业管理云。”汪源在介绍“网易新型云计算”时认为,“IaaS、PaaS、SaaS”是针对云产品属性,而“产品研发云、业务运营云、企业管理云”是针对客户业务需求,同时可以进行技术融合,模糊PaaS和SaaS的边界。

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(网易云对产品所做的新分类)

“大象的肚子可能是生命的基础、能量的来源,鼻子和眼睛则是解决具体问题的,这就是基础云计算和功能性云服务的区别”,汪源表示,IaaS模式的云计算容易一两家独大,而细分的云服务市场却容得下很多公司。目前的云服务市场也正是如此,创业领域除了即时通讯云、云客服、视频云、反垃圾、大数据等热门项目,还包括推送、登录验证、广告、IoT、性能与安全、存储、支付等等更为细化的领域。

虽然像即时通讯云服务等少数领域的市场已经很拥挤,但整体来看,大部分云服务尚属蓝海。网易在这个阶段算是该领域少有的大公司,加上已有的网易系产品渠道,构成了网易的优势。“无论是创业公司还是网易,最终拼的还是大家的综合实力”,汪源认为,创业公司最重要的是人才和投资,而网易还有难得的“经验”。