把握新基建 重构制造业的价值创造体系

署名作者：IBM 全球企业咨询服务部中国区制造与工业行业总经理  袁以拓

2020以来，不确定性成为新常态，商业世界正在发⽣重构。“数字新基建”浪潮扑面而来，引发新技术、新产品、新模式、新业态的大量涌现，这对于制造业进一步发展数字化、网络化和智能化，无疑是一个重大利好。制造业需要对工业互联网发展作进一步思考，立足于前瞻性的规划，科学施策，精准发力，有效的连接、整合并实现智能化，抓住新基建47万亿投资带来的巨大商机。

当思考企业所面临的巨大变革时，企业首先想到的是创建新的业务平台。现在，几乎所有的企业都渴望成为一家科技公司、平台公司，加快业务模式转型，从而利用数据和创新技术改变竞争方式，发展核心优势，并进一步促进行业变革。

其次，企业关注的另一重要领域是智能化的工作流程，也就是企业为了搭建平台所需要构建的端到端的工作流。端到端的工作流结合AI、物联网、区块链、云和边缘计算等呈指数级发展的技术，可以满足更高的客户期望、消除痛点并带来更大的经济效益。

最后，构建以人为本的卓越企业体验，以完全不同的方式与客户和合作伙伴互动，确保员工体验、企业体验和生态系统体验真正地驱动客户体验。强化人机偕行，极速创新。

制造行业整体的数字化、智能化水平，包括工业互联网，还有很多可以提升的空间。以数字化手段重构制造企业的价值创造体系，是新基建时代企业胜出的关键。

数字化智能化水平就是企业应变能力

市场的变化与波动对制造业带来的影响越来越大，企业在这个过程中呈现出来的数字化、智能化水平，其实反映了它的应变能力：

感知能力。当市场波动发生以后，制造企业对于下游消费者市场、上游供应链是否具有快速感知的能力？这包括两个方面：首先，企业能否感知到自己的问题，比如能否感知到市场的变化，包括产品类型、区域或是渠道的情况，尤其是制造业有时候并不直接面对消费者时，能否快速感知市场；其次，企业需要做出反应的时候，是否真正了解整个供应链的情况？如何把这两个方面完整清晰地对接起来，对企业的感知能力是一个挑战。

决策能力。如果企业很清楚地了解到消费者、企业上下游的情况，那么如何能够及时有效地依据数据、模型以及整体的战略运营做出决策，就显得非常重要了。而决策的能力需要以数据为支撑。目前，制造企业从市场到供应链上下游、整体的连接以及数据管理方面，相对来说还都处在起步阶段。

关于企业的感知能力和决策能力，山东五征集团总经理姜文娟在今年5月“第一财经”云上会中说到：“我们作为传统的制造业， 在向一个平台型企业的转型中，最开始需要在产品智能化和客户服务的数字化两个方面着手。在产品的智能化方面，随着5G、人工智能技术的发展，依托车联网，把产品从过去只是单纯、简单的工具，变成可以通过信息技术实现前端需求和后台管理关联的智能产品。而客户服务的数字化，通过新的技术赋能服务商，通过数据去展现生产的现场，为客户提供前瞻的智慧预测服务，让客户在当前交通不便的情况下，提前预约来解决服务难题，全面提升客户体验。”

应变和行动能力。企业如何根据市场的变化，以及上游供应链的情况，快速调整生产计划，理顺排产，把资源与生产做最好的对接，把工作流（Work Flow）很快调整起来。应变和行动能力的关键点就是自动化，它重点体现在生产上。比如一些半导体行业受突发性危机的影响不是很大，就是因为企业的整个生产基本上是全自动化的。

企业要具备应变市场的能力。首先，需要有一个互联互通的平台，下游能够接触到生态以及终端用户，上游能够对接供应链，这些需要用数据来打通。其次，需要有以数据为基础的模型，并且要有工作流与自动化去支撑运营。IBM提出了METIS慧眼解决方案，将管理创新与平台支撑相结合，让行业龙头企业围绕实时客户动态组合产品与服务，让以客户为中心的转型思想具备强大的平台支撑，充分利用人工智能、大数据和云计算技术，具备自主学习能力和可扩展性，不断在平台上快速演变新的商业模式。

永续运营，需要持续优化供应链

中国制造业的供应链某些环节存在“被替代”的风险。因此，如何建立灵活的供应链体系，是所有的制造企业都面临的课题。这不仅是面对灾害的可持续运营，更要从整体上重新探讨供应链及制造的布局。

第一，制造的能力包括生产基地要做一个重新的思考。供应链跟制造是互相结合的，对于企业来说，要应对市场变化，针对整体战略进行重新思考，比如企业的生产中心，有些要靠近市场，有些要走低成本路线，有些要靠近人才。

第二，企业要对自营和OEM制定规划。在建立灵活的供应链体系之前，企业要进行制造中心布局的重构，哪些是企业要自己生产的？哪些可以OEM？随着数字化推进越来越快，消费者个性化的需求会越来越多，竞争会越来越激烈。企业要想尽一切办法去应变，大批量的、相对标准的、低成本的生产或服务，可以交给OEM；个性化的生产或服务，企业需要自营。

第三，考虑整个供应模式的变化。在不同的市场、不同细分产品或服务领域，企业需要探讨哪些市场要用“推”的方式，哪些要用“拉”的方式，或者两者相结合。

第四，供应链的可持续运营其实是一个结果。供应链不仅是生产制造体系和生态，从数字化的角度，还是创新能力的延伸。

最后，是供应链体系如何应对全球化的问题，以及供应链的安全和风险防范。

工业互联网的两大关键抓手

中国工业互联网研究院的统计显示，目前我国的工业互联网平台总数已经超过500个，其中前十家重点平台服务工业企业规模超过了8万家。当前，企业在工业互联网平台的搭建上仍处于一个初步阶段。大部分企业建设工业互联网的出发点或者侧重点包括：一是提升产品质量；二是提升设备运行效率；三是如何与ERP、PLM整体打通；四是大部分大型制造企业以自己搭平台为主；五是希望能够达到柔性制造，在最短的时间里用最低的成本实现小批量个性化制造。

要在更深程度推进工业互联网，有两个关键点：第一，IT跟OT的融合。很多企业的IT应用是供应链管理、ERP、库存系统等，也就是集中在办公管理这一层，不是在MES系统里面。而工业互联网是在MES这一端，是生产制造，体现在车间层。现在最需要把办公室层级的IT以及车间层级的OT通过一个数据中台融合起来。第二，有了数据平台，还要有工业大脑。仅仅有数据不够，有了数据还需要有模型，能够做出分析以及决策。

新基建时代，价值创造体系必将重构

“数字新基建”就是以确定性的举措来对冲愈来愈不确定性的外部环境。科技赋能，就是提升企业的数字化能力。它是未来企业架构的目标，是未来的商业模式。在“新基建”的大背景下，企业会朝着智慧企业加速推进，它将表现为企业以数字化手段重构整个制造行业的价值创造体系。

重塑价值创造体系包含两个方面：一方面是围绕用户。过去，制造业通常都是生产企业，生产制造可见的产品、零部件等。未来企业一定会更靠近客户。第二方面是整个供应链体系的重塑。这种重塑一定是包括生产、制造、采购、物流体系的整体布局做出改变。在这个过程中，数字化是强有力的手段以及赢得竞争的关键能力。