“整个移动互联网应用生态下,尤其是生成式 AI时代,我可以负责任地讲,今天看到的所有的生成式AI应用,如果十年以后往回看的时候,可能会把它当做那个年代的‘汤姆猫’。” 金山办公全球业务副总经理张宁日前在接受笔者的采访时表示,究其根本就在于,现在还没有探索到生成式 AI 的真正的应用场景,只是泛泛地对话生成。
毫无疑问,生成式AI浪潮正在引发一场全球技术革命,为千行百业带来颠覆性创新与变革。根据麦肯锡的研究报告预测,到2030年前,生成式AI有望为全球经济贡献7万亿美元的价值。
具体到协同办公行业,由于GenAI在内容生成、文件总结、语义检查、对话式交互等领域发展相对成熟,协同办公行业企业可充分利用GenAI在此应用场景的优势,在智慧办公领域构建差异化解决方案,为用户提供更加高效的数字化办公体验。
“AI会重塑我们与信息打交道的方式。”张宁认为,在过去移动互联网时代,大家和信息打交道的方式往往是基于屏幕,以视觉的方式,实现和办公软件、娱乐的交互。在AI时代,这一趋势逐渐从单一的视觉拓展至听觉和触觉等各个方面:例如,文档自动化生成、PPT和Excel自动化、会议纪要与要点总结、知识管理和检索等。
张宁透露,在生成式AI“百模大战”时,厂商都在强调自身的能力,然而等应用落地的时候才发现,并非一定要用一个通用模型来处理一些很简单的任务。也就是说,对于企业客户而言,根据业务场景挑选合适的模型,比一味追求最强或者最大参数的模型更重要。
“这个也是我们和亚马逊云科技合作当中感受到的很重要的一件事情。”在张宁看来,Amazon Bedrock可以为金山办公提供丰富的模型选择,WPS可根据实际应用场景需求,快速选择和切换合适的基础模型,并直接调用,从选择到部署调用仅需要2步即可完成,极大加快了WPS AI功能推出的进程。
事实上,亚马逊云科技与WPS的合作历程源远流长,WPS从开始开展海外业务以来,就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务。WPS Office海外版稳定运行在亚马逊云科技上。此次生成式AI领域的合作,是双方合作的又一里程碑。
“作为全球拥有2亿用户规模的办公软件,WPS在AI领域的合作伙伴第一要求就是稳定可靠。另外就是满足不同国家和地区的数据合规需求的同时,能够实现快速部署和调用。”张宁表示,Amazon Bedrock相当于大模型的“百货商店”,可以快速精准评估多个模型在特定功能场景下的能力边界、性能、成本表现,并将大模型能力高效集成到海外版WPS产品中,在Amazon Bedrock的助力下,WPS实现研发效率提升30%以上,整体成本降低超过35%。
具体来看,Amazon Bedrock作为生成式AI托管服务,允许企业通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型,如来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI、Mistral AI等的基础模型以及Amazon Titan基础模型。方便客户快速测试模型并根据应用场景选择合适的基础模型,从选择到部署调用大模型仅需要2步就能完成。
另外,Amazon Bedrock可以确保企业的私有数据不会被用于训练底层大模型,也不会离开企业在亚马逊云科技上的虚拟私有网络(VPC),真正做到了企业的私有数据只为自身企业所用、模型增强只服务于自己。
“当下,各类基础模型层出不穷,其中并不存在最好或最差的基础模型,最重要的是企业需要找到最匹配自身业务场景的基础模型。”在亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛看来,亚马逊云科技致力于不断降低生成式AI技术的应用门槛,基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock,企业可以通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型,实现模型的快速选择与部署,加速生成式AI应用落地,推动业务创新与商业变革。
据了解,WPS应用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型进行语义检查与文档润色。Claude基础模型拥有平均1.3秒到1.5秒的快速响应能力,有效提升文章修改速度,减少用户等待时间。同时,Claude模型拥有二次过滤功能,显著提升WPS AI在单词修改中的准确率,且能联系上下文修改整篇文章的语法错误,帮助用户输出更专业的内容。
与此同时,WPS应用Amazon Bedrock调用Claude 3模型进行PPT一键生成,可基于一句话扩写PPT大纲,或将整篇文档转换为大纲与摘要,再根据主题自动匹配适合的PPT模板,大大提高了生产效率。Claude模型提供了长达200k token(约等于15万个单词或500页文本)的上下文窗口,可以提供更丰富的语义信息,保障更加精准地提炼大纲和摘要的效果。
“亚马逊云科技各团队也为WPS提供全方位的赋能与支持,帮助WPS解决生成式AI应用落地的‘最后三公里’。”张宁表示,亚马逊云科技的多个团队与客户紧密协作,从产品形态的共同探讨开始,双方共同制定了大模型应用的总体技术路线和实施方案,快速优化大模型的性能,助力WPS成功突破了大模型落地办公场景的诸多技术挑战,有效保障WPS AI项目的快速顺利落地。
写在最后
随着算法和技术的不断进步,协同办公软件将更加智能化、个性化,能够更准确地理解和满足用户的需求。同时,多模态的交互体验包括语音、手势、虚拟现实等,将在可预见的未来与办公场景深度融合,用户可以通过更自然、直观的方式与AI助手进行沟通和操作,提升使用的便捷性和效果。
“亚马逊云科技将与WPS继续深耕合作,持续探索与推进人工智能与办公软件的融合,让生成式AI技术普惠更多终端用户,推动智慧办公多元化发展。”沈涛说。