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2017-03-16

社群从哪里来?要到哪里去?如何驾驭社群?

时间: 2017-03-16 编辑:

  腾讯是家伟大的公司:作为公司的灵魂——“即时通讯”,这一互联网时代的刚需价值在移动互联...

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腾讯是家伟大的公司:作为公司的灵魂——“即时通讯”,这一互联网时代的刚需价值在移动互联网时代把中国人的生活服务的淋漓尽致。QQ、邮箱、微信重塑了中国人的社交关系,这种社交关系不断升级、演化,终于开出了一朵组织界的奇葩“社群”。

社群从哪里来?

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有远近之分。我们把亲朋好友这种离我们比较近的人归为一类:“熟人社交圈”。

对应“熟人社交圈”的就是“陌生人社交圈”。

在社交网络发展的第一阶段,网民们的第一社交需求就是“与亲朋好友”之间沟通。这种沟通的特点是“强连接”。

什么是“强连接”呢?简单来说就是目的性极强的沟通,比如,节日里亲戚朋友间的祝福,就由QQ时代、短信时代,过渡到了微信发祝福时代,这里面的目的就是节日问候。再比如,朋友、同事之间在社交工具中聊天的场景大部分都是有需求的时候,朋友间的聊天就是沟通感情,跟线下喝酒吹牛来的一样痛快。

陌生人社交圈 =  六度人脉 + 兴趣部落

随着互联网技术的不断进步,熟人点对点之间的关系开始变得复杂化。张三可以通过网上沟通的方式直接给李四介绍一个新朋友。这位新朋友后来又给李四介绍了自己的老朋友“王五”,接着,这条关系链形成了“六度人脉”关系。这个威力大到你可以通过六度人脉认识世界上任何一个人。但是六度人脉的一个死穴在于:弱连接。

什么是弱连接呢?你通过六度人脉找到了你想找到的那个人,可是那个人却不理睬你,尽管他知道你的存在,也知道你的目的,但是他一点都不care 你,因为你不是他一度熟识好友,你们的连接是一只“薛定谔的猫”。

如果说六度人脉是一个“线性的人脉关系链”,那么兴趣部落就是那只织出网状社交关系链的吐丝大蜘蛛!

想一想,你的QQ好友/微信好友是从什么时候开始突破十几位好友的?

我们还原一下整个过程:

有一天,你在看一本侦探小说,你对这本还未出版下册,没有公布凶手的故事着迷的不得了,你便上网检索相关信息,你看到了有篇新闻报道,而且在新闻下面的评论区中,有稀疏的几条留言,都是在猜测剧情和预测凶手的,甚至还有一位网友说认识作者,跟作者聊过这个故事的梗概。

你冲动之下,就在这两条评论下,留了一句话:“我很喜欢这本小说,一起聊聊吧,QQ :xxxxxxx”。

在互联网1.0时代,你没想到,那两位陌生人真的加了你的QQ。你们开始疯狂聊天。

又过了段时间,腾讯出了2个划时代的产品功能:“群”和“在线查找”。你通过群功能,把认识的那两位陌生人拉进了同一个群里,并把群名字命名为“xx小说讨论”。这个群作为一个xx小说的兴趣部落,开始生根发芽。QQ在线查找功能出现后,这个兴趣部落迅速成长,一段时间后,这本小说的讨论群已经发展了几十个两千人的QQ群。

同样,在线查找功能中的几个维度“年龄”、“城市”、“性别”、“昵称”彻底激发了单身男女青年的多巴胺和肾上激素,聊天交友成了