David Aston 从「歌剧王子」到「IT领袖」的蜕变

就像颠覆了影视剧里的桥段,歌剧演员出身的David Aston 从加入CA Technologies 的那一刻,就将自己的角色融入了这个团队,并且让CA Technologies 在中国也变得更加“融入”。

David Aston

可以说David Aston 实现了一个巨大的职业生涯转型,他从歌剧到IT 的跨界中,运用自己的智慧连接了两个完全不一样的世界。
“ 歌剧和IT 一样对技术要求非常高。”David Aston 的嗓音浑厚且不乏幽默,他并非刻意寻找两者的共通点,而是两者确
实有太多的关联之处。前者面对的是现场观众,后者面对的是用户,David Aston 从加入CA Technologies 的那一刻开始,就注意到无论是对观众还是对用户,了解它们并将主题传递给它们的理念都是共通的。
CA Technologies 是一家创立于美国的IT 公司,过去的40 年公司致力于通过软件管理和解决方案给客户提供更深入的IT 洞察力和控制力。“在日益复杂多变的IT 环境中,我们要让客户做到真正的灵活和敏捷。”来到中国是David Aston 自己的选择,他认为这将是他在职业生涯中最具成就感的事情,也会让CA Technologies 在中国变得更加“融入”。

“了解”的技巧领导力要更显“张力”

David Aston 乘坐的航班刚一落地北京,他的广州同事就发来温馨的短信提示:北京雾霾严重,要保重身体。

在上任CA Technologies 大中华区总经理短短几个月的时间,David Aston 就已经和同事们打成一片,他也被下属们公认为
“魅力领袖”,不仅仅是因为帅气的外表和迷人的嗓音,而是其独特的领导力。

“你要用你的行动给大家传递你的想法。”在David Aston 看来,领导力的精髓在于拒绝平庸,要表现出一种张力。就像他在歌剧里塑造的每个人物形象一样,如果是扮演一个餐厅的服务员,就不能把生活中的端茶递水这种事情做得太过平淡,而是要做得让观众有认知感。“实现这一点并不难,只要你的目标明确,再加上恰当的表达就可以了。”

所以,无论是与团队的沟通,还是与客户的交流,David Aston 总是能让他们深刻地记住谈话内容。

领导力所表现出来的“张力”还有一个重要的作用就是激发对方的沟通欲望,David Aston 也是通过这种方式更好地了解团队和客户的,而这也会感染整个团队,进而激发他们更好地了解客户。

David Aston 上任后,对团队做的最多的就是培训,这是为了让团队能在接触客户的时候充分地了解他们,进而帮他们解决问题。

比如,他们了解到客户在开发APP的时候,开发速度和质量是并重的。“对于一款应用来说,好的用户体验需要花费大量的时间,而这是客户最不愿看到的。”CA Technologies 针对中国市场,重点解决客户的开发运维。

整个开发运维的解决过程中,CA Technologies 都保持了和客户的沟通,并通过三个主要的部分最终完成问题的解决。第一个部分是测试和发布自动化,这个过程会帮助用户测试开发的新功能并自动进行版本发布,对CA Technologies 来说,这个部分已经形成了非常本土化的系列解决方案;第二个部分是对APP 的性能监控,主要针对用户体验的满意度;第三个部分是关于API 的管理,如何将所有的API 资源安全地整合在一起,进而开发出新功能。

为了更好地了解并理解客户需求,David Aston 的团队甚至可以做到与客户交流6 个月。“在整个的开发运维过程中,沟通的时间成本会占8 成以上。”

在一次次与客户的思想交汇中,David Aston 的团队不断被激发出创新的灵感,而用户也是完成一次次满意的交付。

保持创业初心可持续创新的动力
在来到中国之前,David Aston曾在澳大利亚工作,除了领导CA Technologies 在澳洲的团队外,他还担任一个基金会(Springboard)的顾问,该基金会主要的工作就是帮助一些女性创业人士去寻找风投。让他没有想到的是,这个角色让他领会了很多公司的管理之道。
“女性创业家的表现让我非常吃惊。”David Aston 谈及这个话题时显得有些激动,他无法形容这些女性在创业过程中爆发出的惊人力量,“很多的创业者在没有投资的情况下,做出了非常大胆的事情,往往不会放过一个万分之一的机会。今天的很多大公司即便有十分之一的机会都不愿意去争取。”
在一次基金会的活动上,David Aston 认识了一位女性创业者,她过去曾是一个百米短跑的冠军。这位创业者表示,一直都是按照世界第一的目标要求和训练自己的,现在创业也一样,就瞄准标杆。
David Aston 非常留意那些成功活下来的公司,他看到了这些公司具备一个共同的特质——对市场有非常独特的洞察力。“CA Technologies 必须要做到这一点,要对市场有非常强的洞察力,迅速察觉到市场上没有被迎合的需求。”
尽管CA Technologies 已经是一家国际化的公司,但是David Aston 希望公司始终保持创业的初心。“我们比初创企业有更多的资源,有充足的投入,如果我们再按照一家初创公司的标准要求自己,就会赢得市场。”
事实上, 在过去30 多年CA Technologies 能够在技术领域一直走在市场前沿,最重要的是它一直随着市场的变化而不断地进行调整和适应。“在三年半以前我们开始意识到,软件已经成为一个颠覆式的东西,包括在中国的滴滴打车、阿里巴巴,实际上都是用软件彻底颠覆了它们所处的行业。”David Aston 表示,基于市场的变化CA Technologies 做了很多重要的变革,比如现在围绕的三个领域:敏捷式开发(Agile)、API 的管理、还有开发运维(DevOps),都是迎合了现在用户最迫切的需求。
如今,放眼中国市场,David Aston认为有太多的机会等待着他们,而他们只要保持一个初创者的初心,争取每一个机会。
“开发运维以及客户的体验管理一直都是我们在中国市场的优势,随着中国提出’互联网+’战略,我们认为应用经济的时代已经到来,很多行业都需要创新,而我们会为其带来一种创新的源动力。”David Aston 表示,除了CA Technologies 的自身创新外,还要和合作伙伴一起创新。“对于我们需要本土化的产品,我们会寻找正确的合作伙伴,来帮助我们的产品实现本土化。”