物联网支付方式来袭,你准备好了吗?

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随着新零售时代的到来,人们的消费方式以及支付方式也都悄然完成升级。试想一下,当我们处身于各式各样的购物场景时,不用掏钱包、不用掏手机也能买单。

确实如此,从阿里的天猫精灵到Amazon Dot和虚拟助手,联网设备的功能越来越强,越来越智能化。人们可以在其他设备上进行消费、预测购物清单、代表消费者购物并付款,在某些情况下甚至无需征得消费者的同意。

然而,在物联网支付为“剁手党”们带来新体验的同时,又有多少人愿意接受它呢?

来自worldpay最新数据显示,60%的中国消费者乐意使用物联网和家庭联网设备进行支付,并不会介意家中设备不经询问就代表其购物。这一接受程度仅次于排全球首位的巴西消费者(81%)。和其他受访国家相反,仅2%的中国消费者对联网设备的未来没有信心。

在中国出现这一趋势,其实不无道理。近几年随着国内物联网行业的迅猛发展以及国内政策的大力支持,实现了行业符合增长率超过25%,2016年其价值达到了9300亿元。在世界物联网就绪指数调查中,中国以88.62位居第一位。

值得肯定的是,消费者对于联网设备为生活品质的提高是给予肯定的,大多数中国消费者愿意使用聊天机器人和虚拟助手来安排行程并完成全部的购物过程。基于数据的进一步理解将近四分之一的人认为,如果联网设备过度“智能化”,就会形成购物过多,导致产品浪费。

所以在联网设备智能化的基础之上,为消费者提供消费固定金额,而不是任由设备根据以往的生活习惯来自行决定,以此来满足购物需求,成为制造商和服务提供者在便利性和用户控制度之间的平衡点。

“无论是由人类还是机器完成,对于消费者重要的是在委托付款任务时掌握控制权。我们的研究发现,无论是通过设备通知、按下按键、或是预先设定规则,还是提前同意支付限额,付款应该始终是一种有意识的征求同意的行为。” Worldpay中国区总经理陈国山说到。

另一方面,正如我们所见到的这些联网设备,涵盖了各种各样的产品、服务和应用,他们的共同点是都需要收集和处理大量的消费者数据,才能提供高效、智能的服务。虽然人们对隐私数据态度不一,但是大多数消费者仍然对数据安全持有顾虑。

与其他市场相似,联网设备代表消费者购物带来的隐私问题是中国受访者最主要担心的问题。75%的受访者担心设备厂商分享其个人资料,相同比例(75%)的受访者还担心联网设备可能遭到黑客攻击。

就数据而言,最为重要是财务信息,比如支付卡信息,为帮助企业克服安全障碍,Worldpay正在实验使用一个开源软件开发工具包(SDK)来推动物联网支付,并预防黑客攻击。

总的来说,虚拟助手和联网设备使消费者的生活更加轻松,这也是技术进步的美妙之处。不难发现,随着各种新兴技术的逐渐成熟,已经开始渗透到人类活动和自主性的传统领域。

在安全的前提下,如果机器能为消费者提供礼宾式的服务,减少日常生活中的操作和琐事,那么消费者没有理由不授权机器执行部分购物工作。物联网支付方式正在来袭,你准备好了吗?