商业帝国亚马逊之道

北京时间2018年9月4日晚，美股盘中亚马逊股价触及2050.50美元，其一举突破亿万美元大关，由此继苹果之后，成为美国第二家市值突破一亿美元的公司。

“在亚马逊工作19年这段漫长的时间里，我亲身目睹和经历了亚马逊所发生的巨大变化，不仅在规模上，也在创新领域上日新月异。”在8月30日的2018亚马逊中国创新日媒体沟通会中，亚马逊全球创新策略及沟通副总裁Paul Misener说到。

1994年创立，1997年上市的亚马逊，利用了20年的时间，从市值4.38亿美元，一路涨破千亿、万亿。可以说亚马逊成为了当代全球电商的学习方向，也是科技企业的“偶像明星”。亚马逊不简单，更源于它在商业领域的付出与尝试。

亚马逊的创新之道

亚马逊成长的故事，更像是一个不遵循华尔街规则的主角。即便这家公司过去多年注重技术、物流网络等方面的大量投入，营造出不盈利表象，但仍然在市场中获得了高估值。

顺应时代不断创新则是亚马逊所得结果过程的重要因素之一。身处互联网时代的浪潮中，亚马逊的创新早已突破地域与行业间的壁垒。亚马逊并未受传统思维的约束，而是将本地创新在全球范围部署，同样全球的创新也可以被带到特定市场实现本土化。“实际上，这些创新中，有一些最初的尝试，也是一个赌注，因为无法确定是否可以成功。“紧接着Paul Misener说到：”所幸的是，这些尝试最后都成功了。“

顾客至尚的理念使得亚马逊不断创新以提供更好的服务给消费者。在物流领域，搭建自建物流体系并持续升级，带动了全球物流行业的智能化和技术迭代。Prime会员服务解决了中国海淘族高昂运费的跨境海淘痛点，在国内订单零门槛全年无限次免费配送基础上，提供跨境无限次免费配送；Amazon Go冲击了传统的线下商店服务传统模式，将用户与店员和商品三者间的关系最简化，即取即离的模式成为如今全球零售业务的发展方向。

无论是亚马逊的物流体系、零售模式，还是无人机配送还是将房间化为智能空间的Echo系列智能语音设备，无一不受益于当下机器学习、传感器融合和人工智能等多项前沿技术。亚马逊的技术创新代表中，AWS颇为亮眼，这项赋能企业实现创新和业务发展的业务，即代表了如今云时代的开端，也是如今亚马逊中的重要业务部门，年利润已经达到了200亿之多。

在亚马逊工作了近19年的Paul Misener，他见证过持之以恒的大胆尝试和创新，也经历了失败和成功。他坦言道：“脑海中始终深深地根植的文化印记就是无论公司发展多大、取得多少成就，每一天，都是第一天。”

亚马逊与中国

亚马逊在中国最早部署的业务是电商，到目前已经将优势聚焦在跨境电商领域，并且形成了一进一出的双引擎。

由于消费升级的要求逐渐提升，亚马逊在在中国不断将产品和服务的优势集中到跨境电商领域，形成了完整的海外跨境业务板块，以亚马逊海外购业务，保税仓业务与国内自营一般贸易进口业务构成亚马逊中国跨境进口业务的“三架马车”，同时也见证到了中国跨境电商进口行业的蓬勃发展。在中国企业出海的浪潮中，亚马逊还敏锐的捕捉到了跨境电商发展对传统贸易格局的改变。外贸交易链条缩短、贸易主导权的变化以及下一代贸易链的成型为中国企业带来了前所未有的机遇和挑战。亚马逊全球开店因此在2017年提出了“下一代贸易链”的概念及解决方案，为包括品牌商、制造商、贸易商在内的不同类型卖家提供全方位服务，帮助中国品牌出海，拓展全球市场。

贸易格局的改变也可能是亚马逊中国的新机会。“2018年是改革开放40周年，今年还将举办进口博览会，改革开放的政策措施是最好的制度保障。中非论坛，“一带一路”的建设，为跨境电商提供更大的市场空间。希望亚马逊能积极地投身中国市场。”清华大学教授柴跃廷如是说。

亚马逊云计算（AWS）进入中国之后，迅速占据了大数据、人工智能、物联网等前沿技术发展的先机，也正因此在过去的五年里，AWS获得了美的、三一重工、海康威视，蒙牛和海南航空等中国企业的青睐。“还有一些政企及媒体圈的客户，比如说芒果TV、上海东方卫视等，以及教育类的学校、政府机构。”AWS首席云计算企业战略顾问张侠道。

AWS是美国本土带入中国的业务，而亚马逊海外购、提供跨境免邮权益的Prime会员以及白色Kindle则是亚马逊在中国推出的业务和产品。这些亚马逊的“中国创新”在推出后还得以被引入到了全球其他的市场，形成了一个中国与全球互动的亚马逊全球创新版图。亚马逊中国总裁、亚马逊全球副总裁张文翊说：“中国也正在成为亚马逊全球创新版图的重要组成部分，基于中国市场而推出的新想法、新举措或新业务模式正在借助亚马逊全球化平台惠及更多的国家和地区。”

结束语：

有分析师认为，尽管亚马逊输掉了率先突破1万亿美元市值的竞赛，但冲击2万亿美元市值的赢家很大可能会是亚马逊。摩根士丹利预测从目前至2025年，亚马逊平均年化增长率约为20%。在这场市值的竞赛中，创新与市场为亚马逊带来了可能，但其中更多源于人才的配给。中国招聘总监玛忆拉表示：“任何创新，无论是技术层面，还是业务模式层面的创新，它最终都需要通过人来推动。”

贝佐斯在1994年的西雅图招聘一批“极有才华的开发者，帮助引领互联网电子商务的发展。”的人，并在他的带领下走了20年多年成功走上1万亿美元市值的拐点。而如今是一个才华横溢的年代，下一个拐点，或将会有更多的人与贝佐斯见证突破2万亿市值。