一年带动千万就业机会,超级互联网平台成就业新蓄水池!

看到一份由中国人民大学劳动人事学院课题组撰写的《生活服务平台就业生态体系与美团点评就业机会测算报告》(以下称《报告》)称,通过数据测算,2018年美团点评平台共带动就业机会 1960 万个,其中线上劳务交易型(骑手)就业机会 270 万个,线上服务产品交易型就业机会 1277 万个,商户展示关联就业机会 407.4 万个,企业自身就业 5.86 万个。另据人社部数据显示,2018年中国城镇新增就业1361万人,2018年底的失业率为3.8%,比2017年下降了0.1个百分点。

在经济增长放缓的大背景下,中国城镇人口失业率不升反降,与“万众创新,大众创业”的宏观政策,以及美团为代表的生活服务平台蓬勃发展密不可分。

就业新“蓄水池”

一直以来,长三角、珠三角地区的制造业和全国各地红红火火的房地产业是吸纳无专业技能劳动力的“蓄水池”。然而随着全球贸易摩擦加剧,智能制造的推进以及房地产行业的降温,就业“蓄水池”发生了问题。

这时候,以美团为代表的互联网生活服务平台接纳了大量被制造业、房地产“挤出”的就业人口。

首先,降低就业门槛。美团外卖的骑手,物流公司的快递员,网约车司机等职业都不需要多专业的技能,也无需做大量培训。只要拿一部智能手机,装上APP,戴上头盔,骑上电动车就能干。

在制造业、建筑业打拼的劳动者以及那些从农村到城市打工的年轻人,他们不怕苦、不怕累,在外卖骑手、快递员和网约车司机等行业中都能实现轻松就业。

报告显示,与美团点评相关的骑手就业机会高达270万个,这已经超过绝大多数传统制造业、服务业的承载总量。

甚至一些特殊群体也能在平台实现就业。山东青岛的聋哑骑手王正林,之前在就业市场很难找到合适的工作,自己两次创业都未能成功。后来经朋友介绍,成为美团骑手。在同事的帮助下,通过短信和用户沟通联系,快速上手,在美团实现了自立。

其次,全流程数字化提升管理效率。对于270万人的就业大军,如何进行有效管理?互联网科技的进步,让管理成本大为降低,效率和效果得到极大提高。

经过严格的审核后,骑手们通过手机APP接单、送外卖,然后又在手机APP上获得用户、商家的评价。这让270万外卖骑手的管理流程完全数字化,这同样是传统企业难以企及的。高效的服务让用户满意度大幅提高,2018年用户为骑手写下了3亿好评、2.5亿次感谢。

新就业,新职业、新创业被彻底激活

餐厅、酒店、旅游等业务进入线上后,对网络运营、美工人员的需求量暴增,进而拉动就业。比如,餐馆在美团上线后,需要做店铺饭菜样品的美图、广告Banner、促销海报等。大型餐饮集团需要组建专门的电商团队,这必然要招聘运营人员、美工等,这就带动了新的就业。

以前做兼职美工、运营的个人,因为有太多需要运营的餐馆,所以就从兼职作业发展到个体户,再升级为公司。有了公司就要招聘员工以扩大规模,从而形成一个庞大的,围绕店铺网络运营而产生的就业集群。

在《报告》中,这部分涉及“线上服务产品交易型就业机会”的就业人口高达1277万个。

此外,美团点评还创造了大量新职业,如美业大学培训师、点评达人、试吃官、试睡员等。目前试吃员、试睡员已经成功入围世界上最令人羡慕的七大职业,成为年轻一代最向往的职业选择。在《报告》中,这部分就业人口为407.4万。

比如,美团点评旗下的“点评头条”是基于位置服务(LBS)和用户生产/专业生产内容(PUGC)推出的一项功能,与线下商户资源融会贯通,可根据用户当前地理位置定位推荐生活娱乐信息。

这就需要由相关领域(涉及餐饮、旅行、电影、娱乐活动等)的媒体方(如自媒体、电视媒体、纸媒、业界达人等组织或个人)入驻供稿,进行内容的推广和传播,通过地理位置+信息流+短视频的推荐方式让用户发现身边的店面并进行消费。

最新的数据显示,美团年度交易用户达到4.1亿,与此同时,一些新的创业项目因为大平台的渠道引流被激活。比如,一对年轻创业者打造的VR体验馆“黑匣子”,90%的玩家通过美团点评找到这家隐藏在写字楼里的店。

这种小众的娱乐项目,如果没有美团点评这样的平台导流,是无法经营下去的。因为美团,他们的创业之路变得平坦许多

再比如,专注于精彩剧情、真人NPC、刺激等感官体验的“体验密室”创业项目,也同样依靠美团导流,提高坪效,让这种线下新型体验式娱乐创业项目可以继续走下去。

这真正迎合了“万众创新,大众创业”的时代潮流,帮助更多人通过自己的创意实现创业梦。

“三新”推动生活服务市场全面升级

时代在发展,技术在进步,就业市场也必须与时俱进。中国人民大学的这份《报告》向我们揭示了美团点评这样的互联网生活服务平台与传统企业在推动就业方面完全不同的能力。

美团点评所代表的互联网生活服务平台打破了传统就业市场的边界,同时也让我们看到互联网生活服务平台在“新供给、新组合、新主体”三方面的强大力量。

新供给,让科技创新、金融服务、人力资源协同发展,推动线下服务的线上化,推动管理、经营、营销、信用的全面数字化,从而提升服务的品质。

比如,以前你在餐馆吃饭,饭菜做得很差,你与店家挣得面红耳赤,甚至大打出手。店家有恃无恐,大不了不要这个回头客。但是当餐馆上线到美团点评之上,越来越多人点评这家店的菜品、服务有问题,店家必然有压力改进服务或菜品。

新组合,将以前依靠“土地、资本和低成本劳动力”进行创业的老旧模式变成了依靠“创新、管理、人才”的透明、科学创业模式,让更多人公平地参与到创业中去,激发每个人的创造性。

比如,很多服务业从业者依靠父辈在繁华地角留下的店铺、资金,低成本雇佣劳动力“躺着”赚钱。但是如今越来越多有知识、有创意、有想法的年轻人,只需要好创意,借助资本、人才、平台的力量就能参与市场竞争,博取第一桶金。

新主体,让人才真正成为企业发展的主要动力,而不需要论资排辈。美团点评为代表的互联网生活服务平台就像是一个赛马场,同样做餐饮、酒店和旅游的买卖,你能否做到更好的服务,更科学的营销,这决定着你在平台上获得订单的能力。

怎么办?这就要依靠人才的力量。让人成为创业的主体,成为生产力的最活跃要素,这是就业市场的价值回归。

以上“三新”可谓是将中国的服务业市场变得更加有竞争力,服务水平得到更好地提升。

目前,中国第三产业占比只有33%,发达国家是64%。毋庸置疑,随着我们经济转型,劳动力市场转向,互联网生活服务超级平台必将成为推动第三产业的蓬勃发展、吸纳就业人口、提高服务竞争力的重要推动力。