Phil Molyneux:Freeman的“新人”总裁

从多次相遇到正式就职,Phil Molyneux对Freeman的认识并不止于业务,还有Freeman在90多年中积累下来的经验财富以及天马行空的创意和品牌营销技术。如今Phil已就任Freeman总裁近一年,本次中国之行他与我们分享了身在这个位置的想法及Freeman未来的发展规划。

今年四月,Freeman迎来了一位新任总裁Phil Molyneux。曾是技术工程师的Phil,在项目管理和体验营销领域有着源源不断的创新思维,并且精专于品牌战略,还有着三十多年的行业经验,曾为索尼和戴森等多家消费品牌重新定义行业标准。Phil的经验完全符合Freeman业务覆盖面的范围,正如Phil的突出能力所在,Freeman现任总裁的任务也离不开推动前沿解决方案的发展以及企业管理的创新。

2019年10月份的中国之行,是Phil上任以来第一次到访中国,谈及自身的工作,Phil坦言道:“对Freeman公司来讲,我其实还是一个新人。但是在加入之前,其实已经在自己所举办的以及参加的展会、活动中对Freeman有所了解了,无论是营造氛围的装饰还是灯光、音效和活动效果,都有了自己亲身的体验和认识。”

Phil口中的Freeman

1927年,由巴克·福睿曼(Buck Freeman)创立的Freeman公司问世。至今已有近百年的历史,而这则成为了Freeman立足于全球品牌体验公司的优势。“当我开始慢慢了解Freeman时,我发现Freeman不只是我看到的这一点点,我之前认识的可能是冰山海面上露出的一小部分,更多的是我还没有发现的部分。”

对Phil来说,Freeman有别于索尼和戴森,“我们的业务其实是用一种有形和无形的力量来帮助客户,扩大市场影响力,让他们的品牌在市场中有更多的受众,增加知名度。”至今Freeman已从传统的会议、活动和贸易展览拓展至数字体验以及线上和线下相结合的品牌体验。

在现代化品牌体验领域中,VR拥有将用户置于全面的、身临其境的能力,充分吸引客户并使其能够在虚拟环境中进行互动,来帮助品牌以独特的方式讲述其品牌故事。另外,AR能够将重叠的品牌信息剥离重组,使品牌与目标受众之间产生新的连接点。当然Freeman工厂和物流团队的组建,则保证了线上跟线下活动的结合会以更加灵活的方式去帮助客户推广他们的优点以及长处,从而全方面覆盖受众,也使品牌的体验不再千篇一律。

“虽然我们是一家美国公司,但其实我们本地化做的非常好。”Freeman全球运营客户服务高级副总裁Adam Charles接着说到:“在我们整个中国地区,我们可能只有20%的外国人,这其中还包括我们的华人同事。剩下的80%全部是中国的员工,他们的年纪正好是我们现在主流市场的受众群的年纪,所以我们非常了解我们客户的需求。”

正如Adam所言,Freeman帮国内的品牌走向世界,也帮世界品牌进入中国。在Freeman的品牌体验活动中可以发现,Freeman既了解国内品牌的需求,也知道国际品牌的需求。“在公司里面我们有这样一群人,有特别聪明的大脑,他们会把所有的知识结合起来,然后帮助我们自身来发展。”Phil 如是说道。

Phil口中的中国市场

“Some people feel the rain,others just get wet。”出自于英文谚语,直译为中文:有的人会感受雨,而有的人只是被淋湿。事实上品牌的营销重点也在于理解别人、影响别人,以更深层次来看,便需要营销人去获取品牌的体验。在这个过程中,假如有什么能够打动你,那么也就可以打动别人。

作为90多年的传统家族企业,Freeman在发展过程中,见证了品牌体验的起伏。同样,进入中国后的Freeman,更了解中国企业会面对什么样的品牌营销问题,也因此2015年Freeman在亚太区创办了品牌体验代理机构 FreemanXP,把新加坡,中国和澳大利亚的办公室加入全球版图,让其全球的覆盖增至90城市。FreemanXP也于今年年初完成了品牌升级,使用公司统一名称Freeman。

“Freeman进入中国这4年,一直在大力践行Freeman对中国的承诺。”Phil接着说道:“我们相信中国经济发展的形势是很好的。因为中国整个的品牌营销在世界上已经处于相对来讲发展很快的一个阶段。”

与Phil的中国之行最接近的时间线,是今年Freeman帮助育碧在ChinaJoy2019打造的展台。Freeman通过线上与斗鱼直播平台达成合作,邀请Cosplay玩家在现场为育碧多款游戏做直播互动。值得一提的是,Freeman的团队会深入地提炼出鲜明的人物形象和动人的游戏主线,为线上观众提供更具“温度”的体验。而在线下,Freeman根据育碧的品牌形象,将黑与白两种色调应用得淋漓尽致,不同的区域有着不同的特效及游戏图像所环绕,为线下游览的观众带来身临育碧游戏中的体验感。

如果说,为育碧所打造的品牌体验是将国外品牌引入中国,那么帮助华为、TCL等知名品牌打造的海外展会和活动的设计,则是Freeman帮助中国品牌走向海外市场的重要例证。当然,除此之外,Freeman也为微软、巴斯夫等许多出色的品牌在中国、东南亚以及美国等海外市场策划了高品质的活动。

或许正因为Freeman服务着以上这些不同类型的公司,也充分了解品牌体验对他们的重要性,所以Phil才能深谙品牌体验的价值所在。如今身在Freeman的Phil,更加了解Freeman的业务类型与其他的公司不尽相同,但因为有服务索尼、戴森等知名企业多年的经验,Phil更知道与之相近的大品牌想要的是什么。而此次的中国之行,Phil希望能进一步了解中国的业务单元,学习中美业务单元的区别以及做事方式的不同,了解中国品牌体验市场并与中国的员工加深了解。

“虽然Freeman是一家国际品牌公司,但如果不做本地化,就没有办法设身处地的去为我们的客户做考虑,也不会了解Freeman不同区域的业务单元。”Phil如是说道。

写在最后

作为Freeman的新任总裁,Phil坚信企业的成功要素在于质量和深度。他明白作为一个家族企业,Freeman的愿景是一个长期的计划,愿意在它所有的创新和创意上去做更长远的投资。Phil知道家族的特点,他认为:“Freeman其实看到的不只有眼前的利益,也有 5年和10年以后的发展。”所以Freeman在长期愿景之下做出的商业决定,对Phil来说极其宝贵,同时也可以看出Phil身兼重职之下,顺应Freeman发展的长远考量:“我们的目标就是帮助我们的客户来实现他们的目标,只有客户成长了,我们才能随着一起成长。”