从网盘到协同办公,再到企业云服务

“其实企业网盘是联想在云和数据智能架构当中的一个产品品类,我们在内部讨论时不这么叫,我们内部称其为办公协同。”联想集团副总裁兼联想云CEO尉伟东反复强调,联想企业网盘与市面上的大多数“网盘”并不一样,它并非简单地为企业用户提供云存储、云备份,“我们不做云存储,存储是个静态的,我们其实做的是内容的流转协作、互动和管理。因此,实际上这是一个偏以内容作为重点的办公协同平台。”

联想集团副总裁兼联想云CEO尉伟东

企业网盘的概念源自个人网盘。伴随着互联网的大量应用,面向个人用户的网盘,在很大程度上满足了个人用户以更低成本获取、存储、备份和交换数据资料的现实需求。对于同样处在数字化转型中的企业,类似的需求和应用场景同样存在。

联想最早是在2005年就开始有了为企业用户提供网盘服务的想法,到了2006年,联想内部正式开始研发企业网盘产品,并且在第二年正式推出了企业级联网网盘1.0产品,当时这款产品与当时市场上的大多数网盘产品一样,除了面向企业用户,也兼顾了个人用户。

“到今天为止,我始终认为联想这样一个以硬件为主的公司,推出企业级网盘这样的软件产品和服务,具有相当的偶然性的——这不是一个逻辑推理出来的结果。”尉伟东认为,联想网盘最初投入研发时,的确是希望能够给企业和个人用户提供一个数据备份的工具,但是在市场化应用的过程中,联想越来越发现,实际上虽然同样对网盘应用有非常明确的需求,但是企业网盘和个人网盘之间还是存在非常大的不同。“虽然企业员工已经最大程度地习惯了个人网盘的应用场景,但是一旦网盘被应用到企业环境中,那么实际上除了对安全性、稳定性等技术要求更高外,企业网盘的应用场景还涉及到更多的管理需求、价值需求。”

于是在2009年将联想网盘正式命名为企业网盘,专注企业级市场。

众所周知,在企业的业务活动当中,有两个彼此缠绕的核心:数据和流程。一般来说,我们熟知的传统工业软件、办公软件产生和适应相关的数据;而管理软件或OA系统则用以控制业务流程。以往,应用企业往往通过在不同软件系统之间建立数据接口,从而将数据和流程进行绑定,从而保证在最合适的时间、将最关键的数据传递到业务流程当中的每个应用场景。那么,这种解决结构化数据的思路,是否也适用于越来越多的企业级非结构化数据呢?

“联想企业网盘所提供的企业办公协同平台,实际上相当于提供了一个数据服务和文件服务的——可以帮助企业做专门的文件和数据存储管理,同时也做专门的文件、数据服务管理。”尉伟东强调,面对企业通过各种渠道采集到的结构化数据和非结构化数据,联想企业网盘实际上是提供了一个文件和数据接入的入口,结合“在线文档”软件,企业用户就能够通过其对文件的各个环节进行管理,从而实现每个员工个人多设备的协作、员工与员工的协作、人与系统的协作,以及系统与系统的协作。

从某种程度上看,联想企业网盘更像是在数据和业务之间,构建了一个以人为核心的“缓冲带”:一方面在不增加整合难度的前提下,最大程度地保证了各个软件系统对于文件和包含非结构化数据在内的数据管理、使用要求;另一方面,在强调企业员工对于现实业务价值的同时,提高了共享协作的能力,增强了软件系统和现实业务的灵活度。“联想企业网盘在管理文件的整个过程中,更强调用户导向:企业用户关心的应用场景更务实;而企业更关注的是数据安全和知识留存,而通过企业网盘搭建的办公协同平台,就可以将员工的需求和对企业的需求完全结合起来。”尉伟东说。

既然要结合企业的现实业务,试图将“网盘”这种来自个人用户的产品逻辑,与企业的现实业务做更密切的关联,实际上,就是在将一个原本是基于IaaS层的文件存储服务,向更贴近用户现实业务的PaaS层和SaaS层的软件部署服务进阶。

“融合与混合不同:混合是物理反应,简单地凑在一起;融合是化学反应,通过其可以重新生成了一种新物种出来。”在企业级应用的部署过程中,联想企业网盘首次在公有云和私有云之外,提出了所谓“融合云”的方式。

尉伟东强调,联想本质是企业级IT服务提供商的思路,因此在设计联想企业网盘的过程中,自然而然地从用户思维出发,考虑更多的是企业现实的业务应用场景。因此,在采用公有云部署还是私有云部署的问题上,联想企业网盘首先基于自身的公有云技术和基础设施,保持了一个面向所有IaaS厂商保持了一种开放合作的多云架构。同时,在具体落实到应用企业的现实业务时,再结合企业的应用场景做具有针对性的部署。从而一方面通过私有云的方式存储敏感度高的内容,以保证其安全性和合规性;同时支持公有云部署,以方便同步、发布那些敏感度低的内容,降低运维成本。最终,以融合云的方式进行统一管理。

“真正能够做到纯公有的,例如水、电、煤气,很明显的一个特征就是所有的用户需求都是无差别,并且所有的系统都有官方认定的统一标准,凭我们的经验,企业级IT应用要做到这一步,还有很长的路要走。同样地,一味强调私有云思路,就很容易将产品彻底变成工具,而我们是希望能够把联想企业网盘的办公协同平台变成一种针对企业的服务。”虽然认为未来私有云将会成为整个云计算市场获取用户最重要的转手,但是对于企业用户而言,在基础架构层的公有云和私有云部署方式,并没有本质的不同:“融合最大的好处是,在将公有云技术部署在私有云环境的过程中,我们依然会配合企业用户完成大部分的运维工作:用户更多做业务运维,我们更多做技术运维。而通过这个方式,企业就可以把IT这正作为一个手段、平台和工具,企业就可以集中精力考虑如何利用IT支持业务的发展、转型和变革。”尉伟东认为所谓融合云,不仅是将公有云和私有云进行了融合,而且也是将IT产品服务的供需双方团队融合在一起,从而真正能帮到用户,“融合是最自然而然的方式,是相对优势结合的方式。”

在2018年年中,联想企业网盘推出了5.0版本。新版本在功能层面更强调安全、智能:通过本地文档管控技术再度升级安全能力,全方位防止企业关键数据泄露;将AI技术首次结合到产品中,通过数据挖掘、机器自主学习的先进内容识别引擎,让机器对文件进行自主管理,从繁琐工作中解放人力。“我们现在也在考虑如何帮助企业在存量数据里发掘内容的关联。希望未来可以让文档产生文档,知识产生知识,从而使得办公协同不仅仅是人与人的协同,也包括人类大脑与外在知识大脑的协同,这是我们对于办公协同未来的方向和愿景。”

几天前,2018年年底,IDC的《中国企业网盘软件市场份额,2017》研究报告显示,在2017年,中国的企业网盘软件市场规模为8760万美元,同比增长51.7%。2025年,全球数据圈(指全球创建、获取和复制的数据量的总和)将增至175ZB,其中,企业存储的数据量将超过全球总数据量的80%。Gartner 2017年的报告显示,截止2020年,80%的中大型企业都会部署内容协作平台。

而在中国市场上,联想企业网盘已经连续第五年被权威调查数据当中被认为市场占比排名第一,2017的统计数据显示市场份额达到40%。

“这个领域我们起步相对比较早,实际上这个过程中的竞争对手也是风云变幻:不是特别稳定,竞争的列表始终在变。”实际上最早入场企业网盘市场的企业,现在大多已经淡出这一市场,究其原因,尉伟东认为无论是从提供个人网盘拓展到企业网盘的互联网公司,还是传统软件厂商转型做云服务的企业,从竞争能力层面讲,往往在理解企业现实业务,或对企业级IT技术的掌握能力方面,或多或少存在短板。而与竞争相比,他更希望有更多的厂商参与到这个市场当中来,教育和影响用户采用这种新的方式,“替代FTP、替代SharePoint,替代电子文档系统,替代知识管理系统,替代原来传统的各种各样的自己开发的系统,从而满足以往从未被满足需求的场景。我觉得其实比竞争来的更重要。”

写在最后

企业级的IT技术、产品和服务,有一个最核心的要素,就是务实。与面向个人用户的IT不同,企业级业务需求往往需要更慎重地被对待,更合理地部署、更安全地运营,以及更具成长性的规划。所以实际上无论是网盘、协同平台,或者是云计算服务,对于企业来讲,都是从现实业务和实际场景当中分离出来的IT需求,其本身市场价值的大小,主要取决于其能在企业当中发挥的作用。联想企业网盘的整个进阶过程,再次证明了这一点。