斑马技术：医疗行业加速转型，提高员工效率

数字化正在颠覆各行各业。近年来，我国医疗行业虽保持较高的行业增长率，整体数字化程度仍相对较低，行业数字化转型需求迫在眉睫。

如今，国内医疗企业也正在经历数字化过渡带来的多重挑战，无论是药品研发、申报、生产及仓储物流各个环节中的智能升级，到实现经营管理在线化，以及药品研发生产人员日常工作中的精细化、数字化管理，基于行业特点，医疗企业想要实现数字化转型过渡相对其他行业更为任重道远。

近日，斑马技术发布了最新的医疗行业前瞻性研究结果。这份2021年《全球医疗保健行业愿景研究报告》显示，随着急症护理机构努力提升工作弹性并实现病患治疗的数字化，其对先进技术工具的投入正在加大。

在受访者中，89%的高层决策者和83%的临床医生认同实时信息对于提供最优病患护理至关重要，医院也正越来越多地投资于临床移动工具、实时定位系统（RTLS）和智能工作流程解决方案，来支持更智能、更互联的工作流程。然而，超过三分之二（67%）的医院高管仍认为其所在机构并未进行足以更大程度地提高员工效率的投资，因此日后必须开展更多的工作。

毫无疑问，新冠疫情对临床和行政的工作流程效率带来了考验。因此，当下的医疗行业领导者面临着重新调整技术系统的挑战，以更好地满足临床医生和病患的需求。

报告数据显示，约三分之二的高管认同医生与护理人员在轮班期间过度劳累，而且在寻找医疗设备和用品上耗费了太多时间。过半受访高管表示其行政人员同样负担过重，无法在轮班期间完成自身的工作。

在这一趋势下，医院高管们正转向于技术来帮助对抗疲劳，减少由于人工流程和各种应变方法导致的错误，让临床医生将时间重新集中在病患身上：约80%的高管计划在明年实现自动化的工作流程，从而改善供应链管理，使关键设备和医疗资产的定位更容易，更好地安排急诊室和手术室，并简化员工调度。

四分之三的受访者计划使用定位技术，如射频识别（RFID），以更好地追踪设备和检验样本，改善病患分流和安全。他们还开始采用定位解决方案来创建更加动态的工作流程，提高员工的效率、安全和合规性。

“医院的员工必须能够识别、追踪、定位和监测所有患者、员工以及资产的状况。仅一台移动设备是无法做到这一点的。”斑马技术大中华区渠道管理负责人袁渊认为，这就是为什么我们看到对定位和自动化解决方案的投资正在迅速增长。这项技术将在幕后发挥作用，改善一线临床医生的工作流程与患者的体验。

与此同时，随着实现移动性的方式正在发生变化，临床医生需要耐用且坚固的设备，医院需要更高的远程设备管理能力，且数据安全成为了首要任务。

“已经采用临床移动解决方案的受访者见证了其对病患护理质量和成本方面带来的积极影响，比如医疗工作流程的准确性和精确性得到了提高，而可预防的医疗错误也得到了减少等。” 袁渊说。

另一方面，大多数受访者认为，如果护士、医生和非临床医护人员能够使用协作工具，并通过其移动设备便捷地访问医疗应用，那么病患护理的质量将会提高。

大多数医院高管也预计将在未来五年内为几乎所有类型的员工配备设备。分配的重点对象是急诊科、重症监护病房（ICU）和手术室的护士，以及负责IT、供应链/库存管理和病人运输的人员。

改善团队沟通是时下许多医院的首要目标，高管们对于感染传播的预防、以及当前员工的疲倦给予了高度关注。

因此，大多数采购和IT团队目前正致力于为所有员工配备移动解决方案，使其能够使用智能通信和定位工具，充分利用旨在简化工作流程和改善护理服务模式的自动化解决方案。事实上，预计在未来两年内，手持设备的医生、药剂师、放射科医生和实验室技术人员会变得与急诊和重症监护临床医生同样多。

“医院的所有职能需要作为一个有凝聚力的生态系统共同运作，这一点前所未有的重要。而这只有当它们接入正确的信息系统且彼此相连时，才有可能实现。”在袁渊看来，大多数医院的转型目标都是以某种方式扎根于或依赖于移动技术。因此，确保每位员工都有一台临床设备在手，是实现病患护理和运营效率新标准的第一步。