工业互联网的价值该如何体现

任何一项技术的成熟，都会遵循同样的一个规律曲线：从最开始无人知晓的技术萌芽期，慢慢通过市场推广让更多人发现，并开始解决一些问题，进入期望膨胀期，市场对技术的期待逐渐走到一个高点。进而市场和用户就会注意到该技术本身也存在一些挑战，注意到该技术本身也许不足以支撑用户的远景想法，那么市场对技术的关注就会慢慢落到低处，进入破灭破裂低谷期。最后，当市场和用户开始接受技术正反两方面的特质，理性认识到该技术对于一些场景的真实价值，那么该技术才会逐渐变得成熟，稳步爬升到复苏期和生产成熟期——这是Gartner相关技术成熟度的基本逻辑，也是一个比较符合技术与市场对应关系的技术成长规律。

2022年底，Gartner发布了《2022年中国信息和通信技术成熟度曲线》报告，其中对于业界讨论颇久的工业互联网技术，Gartner认为其目前处于期望膨胀期的后半段，马上就要进入破裂破裂期。而要想获得更多市场用户的认可，获得更大的市场空间和商业价值，至少还需要5年的时间。其中的原因，Gartner强调，一方面是工业互联网的趋势性已经被越来越多的企业用户认同，但是另外一方面，对于企业用户而言，应用工业互联网的业务场景还不是特别清晰，对于相当多的企业而言，数字化转型进程还远没有达到必须利用工业互联网工具才能实现某些业务场景数字化的程度。

事实的确如此吗？对于普通的企业而言，工业互联网、工业物联网到底该与哪些业务场景相结合，才能这般正发挥其价值和作用呢？

“为了实现企业信息化向数字化和智能化的转变，集团统筹规划了新的IT架构：在成熟的业务应用系统之上，依托新建的数据主线能力，实现全集团的业务流程的贯通。”高谊，PTC公司工业物联网业务转型顾问日前撰文介绍了一个工程机械企业利用工业物联网实现自身业务转型的案例。

高谊在文章中介绍说，这一家拥有33年历史的中国本土工程机械集团，一直处于中国工程机械行业排头兵的地位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。产品销售网络覆盖180多个国家及地区，在海外建立了300多个网点为全球用户提供全方位营销服务。年出口额连续30年保持国内行首位。

与此同时，该企业对于新兴技术的应用始终保持积极的热情：从世纪交替时期的信息化基础建设阶段、2010年前后的两化深度融合阶段、十三五期间的数字化提升阶段，直到当前大数据时代下的智能化升级阶段，该企业都投入了大量的精力去实践部署。而最近该企业正在做的，是“以智能制造为主攻方向，全力推动智能化产品与智能施工能力；推进智造升级，融合5G丰富的场景打造标杆工厂；开展智能化服务，提供数字化产品”。公司的目标，是通过全球领先的数字化、智能化企业建设，以支撑集团从战略控股型向战略经营型的转变。

聚焦到企业业务流程角度，该公司希望能够围绕市场需求和产品战略、需求定义和设计立项、新品开发和设计复用、功能定义和结构配置、生产工艺和质量工程、原型模拟和测试、供应链管理、智能制造、产品营销和售后服务等核心业务领域，建立全球化、智慧化的战略经营支撑能力。

在具体执行中，高谊介绍说：目前该企业与PTC的合作，主要专注于企业数字化转型的合作，即，为智能化产品的数字化研发、一体化智能服务，以及智能化工厂的能力建设提供工具和方案的支撑。

具体来说，首先是在产品研发智能化方面，PTC正在与该集团合作建立“全球产品协同研发信息平台”。这个平台采用PTC的 Thingworx IIoT企业数字主线的框架，基于PTC的Windchill PLM平台，整合研发和BOM数据，统一服务于该集团各个产品事业部与研发相关的部门。实施横跨产品三维设计、研发项目管理、设计任务协同、市场营销共享和面向工艺、测试、制造和质量合规等诸多业务场景的智能化建设方案。如面向平台化产品的需求实现TOP-DOWN的产品设计；面向营销和生产效率的提升落地选装选配；面向集团所有的研发项目管理建立一体化、并行化、结构化、可视化和数字化的智慧项目管理体系框架等。

其次是面向产品服务智能化方面，PTC的解决方案是以数字化服务工程（DSE）入手，基于智能互联的产品和系统为体系框架，对整个智能服务能力体系进行规划和设计。在产品设计阶段就将面向售后服务的需求、服务策略、FRU规则、指导手册架构和验证确认等服务环节要素引入产品服务功能设计（DFS）规划。在智能产品服务流程管理中，基于数据分析，提供零备件的预测和优化；以数据驱动的服务过程管理系统，支持人员效率的持续优化和知识库迭代。配合服务3D模型和现场物联网数据，将增强现实技术引入服务技工培训和服务现场交互性支持等。

2020年以来，该公司与PTC的合作进入到工业物联网技术应用的主场之一——智能制造环节。当前工程机械行业的制造环节面临着非常复杂且极具挑战性的场景：（1）产品定制化程度高、非标和变异产品型号繁多，造成产品设计变化导致的工艺、材料甚至装备都经常需要调整和更新。（2）生产装备来源复杂，设备状态和工况难以监控、管理和进行绩效统计，维修保养和生产计划脱节，导致运维成本和材料浪费难以控制。（3）实际的生产过程的工艺参数难以采集和汇总利用，质量缺陷缺乏预测性和可控性，违规作业时有发生，产品质量控制目标难以达成。（4）生产过程数据实时可见性无法满足，各类消耗统计延迟，生产成本和产出难以关联，生产管理和决策效率低下，精益化生产无以为据等。

为了解决这些问题，实现制造环节数字化和智能化的提升，2020年，该公司与PTC合作在智能化工厂项目中引入Thingworx IIoT平台，核心目标就是全力构建集团一体化设备互联互通（工业互联网）平台，以实现“设备高效采集、数据深度挖掘、精益持续改善、效益明显提升”的目标，为公司数字化转型、智能工厂提质增效提供重要支撑。

构建集团统一的工业互联网平台，当前的主要目标是实现平台建设能力、数据采集能力和业务应用能力的三大提升，以支撑集团规划的两个方向的创新应用场景：第一，利用IoT平台，并结合5G、AR等新技术，在重点设备端实现数据高效采集，智能辅助维修以及对现场、资产和人员的集成管控等。第二，采用数字孪生框架，为运营端提供设备即服务等新业务模式所需的资产可视性和互操作性、订单执行管控和追溯、生产实时绩效管理、质量预测和精益提升等。

在已经实施的第一期智能制造项目中，基于当前规划的业务场景，为了满足整个集团的承载力需求，实施了集群部署的架构，将Thingworx平台部署到集团的IT基础设施中。基于开箱即用的设备管理、生产绩效管理和数据分析工具，建立了工业物联网基础平台，并提供了系统集成接口和部分数字孪生和大数据分析创新应用。

当前实现的核心功能包括：（1）设备连接：采用Kapware采集复杂的自动化协议；Thingworx Edge SDK对接非标的自动化设备协议；第三方RTU采集环境和能源数据；通过通过RESTFUL方式对接MES等信息化系统。（2）设备管理：设备信息档案全记录；设备参数——采集点位及重要数据追溯；设备状态、指标实时监控——设备运维人员可以快速了解设备情况；带时间戳的状态参数——基于设备历史记录，为工艺人员提供大数据分析支撑；报警、点检、巡检、维保日志和知识库管理等。（3）生产管理：生产工艺和程序管理和执行过程参数监控；生产绩效管理——OEE等各类KPI看板和报告；工单与设备状态匹配度；产前检查、产中监控和产后追溯管理等；（4）维保管理：维修计划、设备状态监控、告警、故障报修、工单管理、维修日志、零备件管理和故障处理知识库——原因分析、知识增补、知识图谱和现场AR指导。（5）基于大数据分析的质量控制和工艺优化：设备数据分析——通过机器学习算法模型建立故障模型，提供故障预警；焊机数据分析管理——通过焊接故障控制实验，对数据进行分析，建立焊接机器学习算法模型；刀具数据分析——通过刀具故障控制实验，对数据进行分析，建立机器学习算法模型。（6）数字孪生：通过车间和单体设备的多个视角，展示设备实时加工姿态和实时数据，为不同角色提供设备相关的基本信息、效率、成本信息，以及报警信息。

经过一年的实施，在工业互联网平台实现了设备数据全量采集和与MES / SCADA系统全面打通的基础上，目前在设备综合管理层面交付了设备健康度管理所涉及的设备实时数据，故障数据，运行数据，运维数据，实现生产设备的总体状态分析、预测告警和趋势分析、以及故障追溯和判断工具，指导排产、维护和优化。

同时在设备管理与生产管理相结合方面，交付了面向不同管理层级的设备绩效指标可视化和统计分析的综合看板、移动应用和数字孪生展示看板等业务应用。围绕业务需求制定大量的设备KPI指标：设备综合效率（OEE）、计划/24小时开机利用率、开机率、设备故障率、设备速度效率、保养执行率、点检执行率等11项关键指标，多角度、全方面考察设备管理全过程。同时这些KPI指标可以在多个维度进行详细对比，结合工厂日历，上下件报工，形成精准KPI情报，支撑精益化管理。

在工艺及质量控制层面在机加工、焊接等关键工序，实现了工艺全流程管理、机加工质量超差缺陷控制告警和焊接质量缺陷告警等人工智能业务应用。

在工艺质量和设备维保智能化角度，基于工业物联网平台交付了设备故障知识库和故障根因统计分析、追溯和优化分析系统。如焊接设备的主要故障为寻位短路、送丝系统故障和撞枪，通过排除寻位系统故障、保养送丝回路、优化工装定位和焊接程序，可降低近80%的故障停机。目前该知识库积累了1万余条预置报警代码，系统支持处理方式不断的积累和迭代，形成智能化的知识分享机制。

关于这一项目，PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强表示：“经过对以上生产环节数字化转型项目实施成果的充分认可，我们与该集团的工业互联网项目合作已经成功地进入了第二阶段。后续我们将帮助客户在进一步开发设备物联网与5G和AR技术相结合的设备端开发创新应用，在充分挖掘物联网大数据支撑的智能化运营创新应用的同时，向整个客户集团推广第一阶段的开发成果，最大限度地推进企业的数字化转型。以协助客户尽快获得工业互联网时代的核心竞争力，巩固和提高该集团在全球工程机械行业的排头兵地位。”

写在最后

工业物联网到底能够为企业带来多大的价值，关键问题不再技术本身的强大，而取决于企业自身对业务优化的需求是否明确，路径是否清晰。PTC的这一案例说明，对于那些处于行业头部的企业，那些数字化基础相对更好的企业，那些对自身业务转型有明确方向的企业，工业互联网能发挥价值的空间，是无限的。