历史必然性 新零售将取代传统门店

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在移动互联网时代的背景下,诞生了许多实用的商业模式。新零售的诞生合乎情理;人机合一,人们出入消费场所无需麻烦的流程。抓住消费者手机便可解决传统零售的问题所在,了解他人,不会失联。

新零售时代的优势

好的商业模式,通常会有两把直尺来检验,一把是检验新模式下的用户体验能否成倍提高;另外一把则是在新模式下,会不会对企业效率有所提高。新零售在经过两把直尺的检验下,在用户体验和效率中,均得到了较好的认可。

首先,新零售在原有的电商和传统门店的基础上加以利用,将电商的补货渠道和传统的门店优势——几乎免费的客流量结合,再结合如今的大数据技术进行支付,整个流程轻量化,繁琐度几乎为零。

新零售的业态在电商的获客成本以及物流成本上皆有突破,同时又解决了传统零售的渠道死穴,可以说是优于电商高于传统,当效率达到后,新零售的效果也就显著起来。所以有些传统零售,必将会应用到互联网和电子商务下技术优势,进入新的零售时代。

步入的步骤

人机结合是新零售时代必不可少的部分,传统的零售行业里,由于pc机的不可移动问题,导致每个营业员无法实现配备设备。但是手机的便捷性恰好解决了电脑问题,利用好人机合一,可以使员工一步到位,及时能够处理用户问题所在。

有了人机结合,那么产品的数据标签也应当具备,使产品加价率更低,更加实惠。

再者客户进入门店,就要成为门店中的一员,将客户粘住,也就可以粘住商品,接着受到技术限制,出门即付款的服务,使得整个购物过程更加便捷。

在人机结合、产品在线、客户在线的基础上,还要有管理时刻监督,当客户行为数据记录完以后,公司有义务为不同类型的客户建模型。

大数据使用中间有一个非常重要的过程建模,公司建模到了员工这个层面,如果有500个客户服务,公司根据不同的模型,对500个客户和1000个客户进行分类。分类完以后,根据不同客户的模型,几千、几万的商品就能够精准化对应给需要的消费者。

结束语:

其实,新零售采用的技术,就是当今人们享受到一些技术。近期,有次和朋友去地下停车场停车,扫了一下需要支付的微信二维码后,手机便收到了地下停车库所传来的信息:所拍下的车量信息和所开的人员(车不是他,借来的)。当时朋友就惊讶不已,问到我说为什么停车库会知道谁开的车。

停车信息的技术,与新零售技术大致相似,不得不感叹数据技术所带来的优势。所以,笔者认为新零售必将是未来的主流,传统门店会被其所取代,这将是历史进程的必然性。